FAQ

Регистрация

Внесение и вывод средств

Как быстро средства поступают на баланс?

Обычно денежные средства зачисляются на баланс в течение нескольких секунд после обработки операции. Однако иногда средства могут поступать с задержкой. Если в течение часа после пополнения депозит не отобразился на балансе, свяжись со службой поддержки в чате и предоставь скриншот списания.

Как я могу вывести средства с моего игрового счета?

Нажми кнопку «Депозит» в правом верхнем углу сайта. Кликни по вкладке «Вывод средств». Выбери способ вывода денежных средств, укажи сумму для вывода и нажми кнопку «Вывести». Обращаем твое внимание, вывод средств доступен только верифицированным пользователям.

В какой срок осуществляется вывод средств со счета?

Максимальный срок рассмотрения заявки на выплату составляет 24 часа. Время, через которое денежные средства поступят на твой счет, зависит от твоего банка и типа платежной системы и может составить до 5 рабочих дней. Согласно правилам сайта, если выводимая сумма превышает 50 000 ₽, 1 250 €, 1 250 $, 20 000 ₴, 250 000 ₸, 7 000 kr, 3 000 zł, 3 400 ₺, 1 875 C$, 1 875 AUD, 2 500 ₼, 1 875 NZD, 6 250 R$, 50 000 ₹, 125 000 ARS, 25 000 MXN, 6 250 PEN, 625 000 NGN, 18 750 ZAR, 250 000 CLP, 12 500 DKK, 12 500 SEK, 6 250 RON, 500 000 HUF, 187 500 ¥, 0,01875 BTC, 1 250 USDT, 0,375 ETH, 18,75 LTC, 2,5 BCH, 2 500 XRP, 12 500 TRX, 8 750 DOGE, то онлайн-казино имеет право осуществить дополнительную проверку игровых транзакций, которая занимает не более 48 часов.

Могу ли я получить выплату на карту друга?

Для любых транзакций на сайте пользователь обязан использовать только личные счета платежных систем, зарегистрированные на его имя. Нарушение данного правила может повлечь конфискацию всех выигрышей.

Могу ли я получить выплату в другой валюте?

Решение по данному вопросу принимается администрацией сайта в индивидуальном порядке. Для оформления заявки обратись в службу поддержки.

Почему моя выплата отменена?

Выплата может быть отменена по нескольким причинам:

1. Твой аккаунт не верифицирован.
2. Аккаунт верифицирован, но требуется дополнительное подтверждение.
3. Ты не завершил отыгрыш последнего депозита.
4. Ты отправил несколько запросов на выплату.
5. Ты создал запрос на сумму, превышающую суточный лимит.

Чтобы узнать причину отмены твоей выплаты, свяжись с технической поддержкой.

Безопасность

Акции

Игры

Программа лояльности

Что дает новый статус?

Повышая свой статус пользователя, ты получаешь больше привилегий для игры: увеличение суточного лимита на вывод средств, участие в эксклюзивной бонусной программе, солидный подарок на день рождения и другие преимущества.

Как повышать статус?

В случае если количество набранных баллов составляет от 450 за последние 90 дней или от 200 за последние 30 дней, статус автоматически повышается до ELITE.
В случае если количество набранных баллов составляет от 800 за последние 90 дней или от 350 за последние 30 дней, статус автоматически повышается до SUPREME.

Влияет ли статус на лимиты по выплатам?

При повышении статуса суточный лимит на вывод средств увеличивается.

Возможно ли закрепить за мной индивидуального менеджера?

Персональный менеджер предоставляется владельцам статусов ELITE и SUPREME. При понижении статуса до PRESTIGE данная привилегия аннулируется.

Партнерская программа

Как стать партнером?

Перейди на партнерский сайт, нажав на название соответствующего раздела («Партнерам»), и зарегистрируйся. Далее выбери в личном кабинете оффер и получи ссылки для начала работы.

Какие модели оплаты предлагаются участникам партнерской программы Royal Partners?

Revshare – это классическая комиссионная модель, по которой партнер получает стабильный доход за счет процента (до 60%) от прибыли онлайн-казино.

Вознаграждение партнера рассчитывается в зависимости от финансового результата привлеченных пользователей. Revshare требует активации, а именно назначения комиссии с переносом негативных остатков или без переноса негативных остатков. Процентная ставка является динамической и устанавливается по итогам крайнего закрытого отчетного периода. Она напрямую зависит от активности Партнера, а именно от количества новых активных пользователей и их показателей по первым депозитам.

CPA (Cost Per Action) – модель рекламного сотрудничества, при которой оплачиваются только пользователи, производящие определенные действия на сайте проекта. Для настройки CPA-программы для твоего аккаунта тебе нужно обратиться в нашу службу поддержки, указать твои источники трафика и примерные объемы трафика, которые ты можешь генерировать.

Ответственная игра

Спорт

Что такое ставка?

Ставка на спорт – это заключенное пари между пользователем и спортивной платформой. Пользователь делает свой прогноз и ставит денежные средства на исход спортивного события. Если прогноз подтверждается – ему возвращается сумма ставки с прибылью (выигрышем), в противном случае пользователь проигрывает сумму ставки.

Что такое событие?

Событие – это мероприятие, на которое платформа принимает ставки до его начала и во время его проведения.

Что такое линия?

Линия – перечень событий, на которые пользователи могут делать ставки. Линия со всеми коэффициентами издается букмекером.

Что такое роспись линии?

Роспись линии – количество вариаций исходов, предлагаемых букмекером, на одно из событий в линии.

Что такое исход?

Исход – это определенный результат события, на который пользователь делает ставку с целью его угадать.

Что такое двойной шанс?

Двойной шанс – это ставка на два исхода одновременно.

Что такое live-ставка?

Live-ставка – это ставка на событие, которое уже началось. Live-ставка предоставляет возможность заключить пари, исходя из текущей игровой ситуации в матче.

Что такое прематч и чем он отличается от live?

Прематч – это возможность оформить ставку до начала события. Противоположность прематча – ставка в live, оформляется после начала события или во время его проведения.

Как сделать ставку?

1. Выбери одно или несколько событий из предложенных на сайте.
2. Нажми на кнопку с желаемым исходом/результатом, чтобы твой выбор отобразился в купоне.
3. Укажи сумму ставки и нажми кнопку «Поставить».
После выполнения этих действий ставка считается размещенной и отображается в разделе «Мои ставки».

Что такое режим «Быстрая ставка» и как его активировать?

«Быстрая ставка» – это режим, который позволяет заключать пари без заполнения купона. После активации данного режима в купоне ставок пари будут заключаться на коэффициенте выбранного исхода в один клик.

Какая минимальная и максимальная сумма ставки?

Минимальная сумма ставки составляет 50 ₽. 20 ₴. 300 ₸. 1 €. 1 $. 1 C$. 1 AUD. 1 NZD. 5 R$. 1 ₼. 3 kr. 3 ₺. 1 zł. 10 ₹. 50 ARS. 3 MXN. 1 PEN. 100 NGN. 3 ZAR. 100 CLP. 80 ¥. 1 kr. 1 RON. 200 Ft. 1 kr.

Максимальная сумма ставки устанавливается на усмотрение платформы.

Как отменить ставку?

Отменить ставку невозможно. Если ставка была размещена случайно, можно воспользоваться функцией «Кешаут» для возврата части поставленных средств.

Что такое «Кешаут»?

«Кешаут» – это возможность совершить расчет ставки до завершения события. При низкой вероятности выигрыша функция «Кешаут» позволит заранее вернуть часть средств от суммы совершенной ставки. При высокой вероятности ты можешь забрать часть возможного выигрыша, не дожидаясь окончания матча. Результат расчета зависит от текущих коэффициентов.

Как воспользоваться функцией «Кешаут»?

Функцией «Кешаут» можно воспользоваться при открытой ставке. Перейди в раздел «Мои ставки» и в необходимой ставке нажми на кнопку «Кешаут». Сумма кешаута будет отображена в информации о выбранной ставке. Обрати внимание, что данная функция доступна не всегда. Возможность использования функции «Кешаут» оставляется на усмотрение спортивной платформы.

Что такое коэффициент в ставках на спорт?

Коэффициент – цифра, предлагаемая букмекером для расчета возможного выигрыша по ставке. К примеру, при ставке 100 ₽ 100 ₴ 100 ₸ 100 € 100 $ 100 C$ 100 AUD 100 NZD 100 R$ 100 ₼ 100 kr 100 ₺ 100 zł 100 ₹ 100 ARS 100 MXN 100 PEN 100 NGN 100 ZAR 100 CLP 100 ¥ 100 kr 100 RON 100 Ft 100 kr и коэффициенте 1,85 твой выигрыш составит 185 ₽. 185 ₴. 185 ₸. 185 €. 185 $. 185 C$. 185 AUD. 185 NZD. 185 R$. 185 ₼. 185 kr. 185 ₺. 185 zł. 185 ₹. 185 ARS. 185 MXN. 185 PEN. 185 NGN. 185 ZAR. 185 CLP. 185 ¥. 185 kr. 185 RON. 185 Ft. 185 kr.

Данный показатель рассчитывается аналитиками, работающими в букмекерских фирмах, на основании множества факторов и вероятностей.

Считается, что чем слабее спортсмен или команда, тем больше коэффициент на его победу. Несмотря на это, следует обращать внимание и на соперника: в спорте нередки случаи, когда потенциальный аутсайдер выигрывает у однозначного фаворита.

Существует несколько видов коэффициентов:

1. Десятичный – используется в большинстве европейских стран.
2. Дробный. Если ты ставишь с коэффициентом 15/5, то в случае выигрыша на каждые 5 ₽ 5 ₴ 5 ₸ 5 € 5 $ 5 C$ 5 AUD 5 NZD 5 R$ 5 ₼ 5 kr 5 ₺ 5 zł 5 ₹ 5 ARS 5 MXN 5 PEN 5 NGN 5 ZAR 5 CLP 5 ¥ 5 kr 5 RON 5 Ft 5 kr ты получишь 15 ₽ 15 ₴ 15 ₸ 15 € 15 $ 15 C$ 15 AUD 15 NZD 15 R$ 15 ₼ 15 kr 15 ₺ 15 zł 15 ₹ 15 ARS 15 MXN 15 PEN 15 NGN 15 ZAR 15 CLP 15 ¥ 15 kr 15 RON 15 Ft 15 kr сверху. Эту цифру можно перевести в десятичный вид: 15 + 5 = 20, 20 / 5 = 4,0.
3. Американский. Имеет положительные и отрицательные значения, например «-105» илис «157».

Что такое ставка «Ординар»?

Ординар (или одинар) является самым популярным типом пари. Это ставка на одно-единственное событие с одним возможным исходом.

Что такое экспресс-ставка?

Экспресс-ставка – это ставка на несколько независимых исходов одновременно. Выигрыш по экспрессу равен произведению суммы ставки на коэффициенты всех исходов, внесенных в экспресс. Экспресс побеждает лишь тогда, когда в нем побеждают все исходы. Если проигрывает хотя бы один исход, то проигрывает и весь экспресс.

Что такое ставка «Система»?

Система – это ставка на комбинацию определенного количества экспрессов из выбранного числа событий. Количество экспрессов в системе зависит от количества исходов в системе. Выигрыш по системе равен сумме всех выигрышных экспрессов в системе. Если один из выбранных исходов окажется проигрышным, то экспрессы, содержащие этот исход, не будут учитываться при расчете выигрыша.

Для примера рассмотрим систему 2/3.

В системе содержится 3 независимых исхода:

Исход 1
Исход 2
Исход 3

При расчете такой ставки будут проверены все возможные комбинации экспрессов из 2 исходов. Сумма ставки каждого экспресса равна сумме ставки системы, разделенной на количество экспрессов. В данном примере получится три экспресса по два исхода в каждом:

Исход 1 Исход 1 Исход 2
Исход 2 Исход 3 Исход 3

После завершения всех событий выигрыши по экспрессам будут просуммированы и зачислены на баланс аккаунта.

Что значит вид ставки «1х2»?

Ставка «1х2» – это коэффициенты на три возможных основных результата матча: победу первой команды (П1), победу второй команды (П2) или ничью (Х). Совершая такую ставку, ты заключаешь пари на победу одной из команд или же на ничейный результат.

Что значит вид ставки «Тотал»?

Тотал – ставка на число забитых голов или набранных очков. Цифра считается как по всей команде, так и по отдельному игроку. В беттинге различают две разновидности тоталов:

1. «Тотал больше». Ставка выиграет, если игроки наберут больше определенного количества очков.
2. «Тотал меньше». Ставка выиграет, если игроки наберут меньше заданной суммы очков.
В зависимости от условий букмекерской конторы тотал может считаться на отдельного игрока, команду или результат матча в целом.

Что значит вид ставки «Фора»?

Спортивная ставка с форой возможна, если одна из команд имеет явное преимущество. В таком случае букмекер может ужесточить условия, при которых совершающий ставку получит выигрыш. Фора заключается в отнимании либо добавлении очков, голов и т.д. в зависимости от типа спортивного соревнования. Польза для букмекера состоит в выравнивании условий выигрыша, что позволяет привлечь большее число пользователей.

Иными словами, суть данного варианта заключается в изменении начальных условий, при которых одной команде проще добиться успеха.

Что означает ставка «Азиатский гандикап»?

Азиатский гандикап – одиночная ставка, значение которой всегда кратно 0,25. Половина такой ставки может быть рассчитана выигрышем или проигрышем, а вторая половина рассчитывается с коэффициентом 1,0.

Что означает ставка «Азиатский тотал»?

Азиатский тотал – одиночная ставка, которая отличается от традиционного как своим числовым значением, так и способом расчета. Главное отличие от европейского – возможность получить возврат части ставки или половину выигрыша. В линии азиатский тотал либо заканчивается на ,25 и ,75, либо обозначается как сумма двух ставок: (0,5; 1,0).

Как происходит расчет ставки?

Расчет ставки осуществляется после публикации данных о результатах события в официальных источниках информации. Для расчета суммы выигрыша сумма ставки умножается на итоговый коэффициент заключенного пари.

Что такое ставки на основное/дополнительное время матча?

В некоторых видах спорта, к примеру в футболе, хоккее и баскетболе, при ничейном результате возможно дополнительное время. В случае если и после него победитель неясен, назначаются удары – пенальти, буллиты и т.д. Некоторые букмекеры учитывают добавленное время. Другие ограничиваются официальной продолжительностью матча, т.е. основным временем. К примеру, в футболе это 90 минут.

Как осуществляется расчет ставки, если матч отменен или прерван?

Если матч был прерван или перенесен и не был возобновлен в течение 48 часов, ставки отменяются, а сумма ставки возвращается на баланс аккаунта. Исключение составляют случаи, когда исход заключенного пари уже был четко определен на момент остановки игры.

Что такое возврат ставки?

Возврат ставки – расчет ставки с коэффициентом 1,0. Таким образом, пользователь не получает прибыли, но и не оказывается в минусе. В зависимости от правил букмекерской конторы возврату подлежат ставки на те матчи, которые были перенесены, прерваны, отменены и т.д.

Какие бонусы предлагает платформа MONRO «Спорт»?

Для того чтобы быть в курсе всех актуальных бонусных акций и предложений, рекомендуется следить за нашей новостной рассылкой и подписаться на наш Telegram-канал.Telegram-канал.

Что такое комбобуст?

Комбобуст – это бонусный коэффициент, который увеличивает общий выигрыш твоей экспресс-ставки из 3 событий и более. Все очень просто – чем больше событий ты добавил в ставку, тем выше будет твой выигрыш!

Что такое фрибет?

Фрибет – это бесплатная ставка, предоставляемая спортивной платформой в качестве бонуса.
Ты можешь поставить его как обычную ставку: если выиграешь, получишь чистый выигрыш, а проиграешь – потеряешь только фрибет, а не реальные деньги. Баланс аккаунта останется неизменным.

Как использовать фрибет?

1. Выбери события и коэффициенты, соответствующие условиям фрибета.
2. В купоне рядом с полем для указания суммы ставки нажми на иконку в виде подарка.
3. В открывшемся уведомлении подтверди использование фрибета и нажми на кнопку «Поставить».

Как найти интересующий меня матч?

Для того чтобы найти интересующее тебя событие, воспользуйся формой поиска в разделе «Спорт» и укажи название участвующей в событии команды либо любое другое ключевое слово в рамках нужного события.

Где можно посмотреть трансляцию матча/события?

Для просмотра предложенных спортивных трансляций достаточно авторизоваться на сайте. Все события, для которых доступна трансляция, имеют пометку PLAY.

Где можно ознакомиться со статистикой матча/события?

Ознакомиться со статистикой участников матча можно, нажав на соответствующую иконку в правом верхнем углу интересующего тебя события.

Есть ли у Вас пункт приема ставок?

Платформа MONRO «Спорт» предоставляет возможность совершения ставок на спортивные события только в сети Интернет.

Нужна ли верификация аккаунта для совершения ставок на спорт?

Для совершения ставок на сайте необходимо верифицировать аккаунт. Верификация проводится для подтверждения данных пользователя, в том числе для проверки достижения возраста совершеннолетия. Необходимые для верификации документы определяются правилами нашего сайта и платформы MONRO «Спорт».

Что делать, если мою ставку рассчитали неправильно?

Если твоя ставка рассчитана неверно, обратись в службу технической поддержки. Специалисты проверят твою ставку и сделают перерасчет.

Что такое маржа?

Маржа – показатель, который определяет прибыль букмекерской конторы. Из-за маржи равновероятные события никогда не оцениваются коэффициентами 2,0 (что кажется логичным), а оцениваются, например, коэффициентами 1,9. Эти 10% разницы и приносят прибыль букмекеру вне зависимости от того, насколько удачные ставки делают пользователи.

Что означает «фаворит»?

Фаворит – команда или игрок, победа которого является наиболее вероятной, по мнению аналитиков и букмекерских контор.

Что означает «аутсайдер»?

Аутсайдер – антоним термина «фаворит». Чаще применяется при описании команд, занимающих низшие позиции в таблицах различных турниров.

Бонусы


Бонус – это дополнительные средства для игры или игровые опции (например, фриспины), доступные всем зарегистрированным пользователям, выигрыши с которых можно вывести только при соблюдении условий по отыгрышу (вейджеру).

Какие бонусы предлагаются на сайте?

На нашем сайте доступны следующие виды бонусов:

• Бонус за регистрацию.
• Постоянные бонусы на депозит. Подробная информация указана в разделе «Бонусы».
• Бонус в день рождения.
• Кешбэк.
• Бездепозитные бонусы по промокоду.
• Бонусы на депозит по бонус-коду.

По какой причине я не могу активировать бонус за регистрацию?

1. Ты не заполнил данные профиля либо не подтвердили e-mail.
2. У тебя есть дублирующие аккаунты. По одному домашнему адресу, IP-адресу, устройству, телефонному номеру и аккаунту платежной системы (QIWI, Skrill, PAYEER, кредитная карта и т.д.) бонусы могут быть получены только одним пользователем.

Почему я не могу активировать приветственный бонус?

Активация бонуса может быть недоступна по следующим причинам:

1. Ты не выполнил условие по внесению минимального депозита.
2. Ты пропустил активацию приветственного бонуса. Бонус доступен только на первое пополнение.
3. Ты отключил возможность получения бонусов.
4. У тебя есть дублирующий аккаунт.

Что такое вейджер?

Вейджер является множителем от суммы бонуса, на базе которого рассчитывается необходимая сумма ставок для отыгрыша бонуса.

Что значит «отыграть бонус» и как это сделать?

Отыгрыш бонуса – это сумма ставок, которую необходимо сделать пользователю, прежде чем бонус и бонусные выигрыши будут переведены на его денежный счет.

Где можно отыграть бонус?

Отыгрывать бонус можно во всех слотах, кроме отмеченных как Real Money и «Игры с джекпотом».

Как узнать, в каком слоте у меня активные фриспины?

Перейти в игру с доступными фриспинами можно через раздел «Баланс».

Как отслеживать отыгрыш бонуса?

Прогресс отыгрыша пользователь может увидеть в личном кабинете, в разделе «Баланс».

Как получать еще больше бонусов?

Следи за рассылкой на e-mail, а также за публикациями в нашем Telegram, X и «ВКонтакте».

Как активировать депозитные фриспины?

Если ты получил бонус-код на активацию фриспинов в слоте и хочешь воспользоваться бонусным предложением, следуй пошаговой инструкции:

1. Убедись, что срок действия бонус-кода не истек.
2. Перед тем как пополнить счет, скопируй и вставь бонус-код в соответствующее поле в разделе «Депозит» до даты, указанной в письме/новости/соцсети.
3. Нажми кнопку «Активировать».
4. Сделай депозит в размере, установленном условиями промоакции.
5. В течение 5 секунд фриспины будут автоматически начислены в акционном слоте.
6. Запусти игру из личного кабинета или из лобби MONRO Casino.

Дополнительная информация для депозитного бонуса:

• Выигрыш с фриспинов мгновенно зачисляется на бонусный счет.
• Максимальное значение выигрыша с депозитных бонусов не ограничено, если иное не указано в описании бонуса.
• Бонус считается действительным 72 часа с момента активации.
• В акции может быть указано несколько бонус-кодов, при этом для активации доступен только один из них на выбор, если иное не указано в правилах акции.
• Вейджер для отыгрыша указан в новости, рассылке или ином промоканале, где был получен бонус.

Как отменить бонус?

Ты можешь отменить бонус в личном кабинете в разделе «Баланс». При отмене бонуса все выигрыши с бонусных средств, а также вся сумма бонуса будут списаны.

Криптовалюта

Как внести депозит?

1. В разделе «Депозит» выбери иконку Cryptocurrency, затем иконку нужной криптовалюты.
2. Воспользуйся конвертером криптовалют.
Введи желаемую сумму депозита в фиатной валюте, и мы мгновенно покажем эквивалент в выбранной криптовалюте. Курс обновляется один раз в несколько минут.
3. Произведи оплату одним из двух способов:
   a. QR-код: открой мобильное приложение своей криптобиржи или кошелька, отсканируй код и отправь необходимую сумму.
   b. Адрес кошелька: скопируй адрес нашего криптокошелька и переведи на него выбранную сумму со своего криптокошелька.
Обязательно проверяй адрес кошелька перед каждым новым депозитом, он может меняться!

Как вывести выигрыш?

1. В разделе «Вывод» выбери иконку Cryptocurrency, затем иконку нужной криптовалюты.
2. Укажи желаемую сумму выплаты и адрес своего криптокошелька.

Транзакции обрабатываются в максимально короткие сроки, так как мы отправляем средства с самой высокой комиссией.

Всегда проверяй правильность адреса и сети, на которые ты оформляешь заявку на выплату. Отменить операцию невозможно, как и вернуть средства, отправленные на неверно указанный криптокошелек.

Подробнее про криптовалюту читай на этой странице.
Информация на сайте предоставлена оператором сайта – GALAKTIKA N.V., зарегистрированным по адресу: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (регистрационный номер: 140803). Деятельность компании GALAKTIKA N.V. полностью лицензируется и регулируется Управлением азартных игр Кюрасао (Curaçao Gaming Authority, лицензия № OGL/2024/169/0146, выдана 28 октября 2024 года) и законодательством Кюрасао.

© 2025 MONRO Casino

widget