Conditions générales d'utilisation
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Préambule

En utilisant et/ou en visitant toute section du Site Web de MONRO Casino (ci-après dénommé le « Site Web », « Casino » ou « Société »), en ouvrant le compte et en utilisant les services du Site Web, vous acceptez : les Conditions générales, la Politique de confidentialité, les Règles de tous les jeux présentés, les Conditions des publicités, des bonus et des offres spéciales affichés sur le Site Web. Les Conditions générales susmentionnées sont dénommées ci-après les « Conditions ». Avant d’accepter les Conditions, veuillez les lire attentivement. Ces Conditions constituent un accord entre le Casino en ligne et l’Utilisateur. L’inscription et le placement des mises sur MONRO Casino impliquent que l’Utilisateur accepte ces Conditions. Si vous n’acceptez pas les Conditions, n’utilisez pas les services du Site Web, n’ouvrez pas de compte et/ou cessez toute activité sur le Site Web, puisque l’utilisation des services de celui-ci signifie automatiquement votre consentement explicite à ces Conditions. Les Conditions sont entrées en vigueur le 15 août 2023 et valides depuis cette date. La dernière version des Conditions est datée du 14 mai 2025.

Parties

Les informations figurant sur le Site Web sont fournies par l’opérateur du Site Web GALAKTIKA N.V., enregistré à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Les activités de GALAKTIKA N.V. sont entièrement autorisées et réglementées par Curaçao Gaming Authority (licence n° OGL/2024/169/0146 délivrée le 28 octobre 2024), conformément à la législation et aux réglementations de Curaçao. Le traitement des paiements est géré par Unionstar Limited (enregistré sous le n°HE 356131 à Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1er étage, 3082 Limassol, Chypre), filiale de GALAKTIKA N.V.Le texte de ces Conditions contenant les termes « nous », « notre », « nos » ou « Société » sont une référence directe à la Société avec laquelle vous concluez le contrat, conformément au paragraphe précédent. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : [email protected].

Modifications des Conditions

  • La Société se réserve le droit d’apporter, sans préavis, des modifications relatives aux logiciels, à la prestation de services et de prestations aux utilisateurs, aux exigences que les utilisateurs doivent remplir, ainsi que tout autre changement requis par à la législation en vigueur. Toutes les modifications prennent effet après la publication d’une nouvelle version des Conditions sur le Site Web. Chaque utilisateur est personnellement responsable de prendre connaissance des mises à jour des Conditions. La Société se réserve le droit de modifier, d’éditer, de mettre à jour les Conditions à tout moment et sans préavis, quel que soit le motif, y compris des motifs à caractère commercial ou juridique (conformément aux nouvelles lois ou réglementations), ainsi que pour des motifs liés au service clientèle.
  • Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez mettre fin à l’utilisation du Site Web et/ou fermer votre Compte conformément à la clause 13. des présentes Conditions. Votre utilisation de toute partie du Site Web après la date d’entrée en vigueur des Conditions mises à jour sera automatiquement considérée comme une acceptation des Conditions mises à jour, y compris (pour éviter tout doute) tous les ajouts, suppressions, remplacements ou autres modifications des informations d’identification relatives à la Société, comme mentionné dans la clause 2 des présentes Conditions.

Environnement juridique

  • Quelles que soient les circonstances, les personnes de moins de 18 ans ou les personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité exigée pour la participation aux jeux d’argent selon la législation en vigueur (« âge légal ») ne sont pas autorisées à utiliser les services du Site Web. L’utilisation du Site Web par les personnes qui n’ont pas atteint l’âge légal est considérée comme une violation de ces Conditions. La Société se réserve le droit de demander des documents confirmant votre âge à tout moment pour s’assurer que les personnes qui n’ont pas atteint l’âge légal n’utilisent pas les services du Site Web. La Société a le droit de suspendre votre сompte et de refuser de fournir ses services, si vous ne fournissez pas la preuve de votre majorité ou si elle soupçonne une violation de la clause 4.1. Nous sommes conscients du fait qu'Internet est facilement accessible aux mineurs, aussi il leur est possible de s'inscrire et jouer dans le Casino. Par conséquent, nous invitons les parents à coopérer avec nous pour empêcher les enfants d'accéder à notre Site Web de jeux d'argent. Vous pouvez utiliser un logiciel spécial pour bloquer cet accès. Pour plus d’informations, rendez-vous sur les sites Internet suivants :
  • Par les présentes Conditions, vous acceptez, confirmez et garantissez que votre utilisation des services du Site Web est conforme à toutes les lois, statuts et règlements en vigueur. La Société n’a pas l’intention de fournir des services qui enfreignent de quelque manière les lois applicables dans votre juridiction. La Société ne peut être tenue responsable de l'utilisation illégale ou non autorisée des services du Site Web.
  • Vous utilisez le Site Web de votre propre initiative, vous assumez les risques de responsabilité et décidez en connaissance de cause si l'utilisation des services du Site Web est en conformité avec la législation applicable dans votre pays. Vous comprenez et acceptez que l’Utilisateur doit avoir connaissance des lois et règlements en vigueur concernant les conditions d'âge pour la participation aux jeux d'argent en ligne. La Société n'est pas en mesure de vous fournir des garanties ou des conseils juridiques concernant la légalité de l’utilisation du Site Web.
  • Vous n’avez pas le droit d’ouvrir des comptes et/ou de déposer des fonds, ainsi que de placer des mises en argent réel sur MONRO Casino, si vous vous trouvez aux Samoa américaines, à Aruba, en Afghanistan, en Biélorussie, à Bonaire, à Saint-Eustache et à Saba, au Royaume-Uni, au Venezuela, aux Îles Vierges américaines, aux Îles mineures éloignées des États-Unis, en Guadeloupe, au Groenland, à Guam, au Zimbabwe, en Israël, en Jordanie, en Irak, en Iran, en Espagne, au Yémen, au Chypre, en Corée du Nord, en RD Congo, en Côte d'Ivoire, en Chine, à Cuba, à Curaçao, au Liban, en Libye, à Mayotte, à Macao, au Mali, à Malte, en Martinique, au Myanmar, aux Pays-Bas, au Nicaragua, aux Émirats arabes unis, en Oman, au Pakistan, à Puerto Rico, à La Réunion, à Saint-Martin (France), en Syrie, en Slovaquie, en Somalie, au Soudan, en Suède, aux États-Unis, en France, en Guyane française, en République centrafricaine, en Éthiopie. La Société peut modifier la liste des juridictions non autorisées sans préavis. Vous acceptez cette condition, et vous vous engagez à ne pas ouvrir de compte et à ne pas utiliser votre compte si vous vous trouvez dans l'un des pays susmentionnés. Si un joueur ne respecte pas cette interdiction et fournit des informations trompeuses sur sa localisation, tous ses dépôts et tous ses retraits seront annulés.
  • Si vos gains sont soumis à un impôt par vos autorités locales législatives, fiscales ou autres, vous êtes personnellement responsable de la déclaration de vos gains et/ou pertes aux autorités concernées. Vous êtes personnellement responsable du paiement de toutes les taxes et de tous les frais facturés en rapport avec les gains résultant de l’utilisation du Site Web.
  • Certains jeux peuvent ne pas être disponibles pour certains pays et régions en fonction des politiques des fournisseurs de jeux. Ces politiques peuvent être ponctuellement soumises à des modifications.

    Pays de catégorie A : territoires non autorisés

    Les jeux fournis par NetEnt ne sont pas disponibles dans les pays suivants :

    Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Cambodge, Équateur, Éthiopie, Ghana, Guyane, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Sri Lanka, Singapour, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinidad et Tobago, Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe et les trois provinces du Canada : Colombie-Britannique, Manitoba, Québec.

    Pays de catégorie B : territoires soumis à une réglementation (sous licence)

    Les jeux fournis par NetEnt sont disponibles dans les pays suivants, sous réserve d’une licence délivrée par votre autorité de régulation locale et d’une autorisation spéciale du fournisseur :

    Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suisse, États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni.

    Restrictions pour les jeux de marque (copyright)

    1. Les jeux Jumanji, Emoji Planet, NetEnt Rocks (Guns N'Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne), ne sont pas disponibles dans les pays de catégories A et B, ainsi qu'en Chine.

    2. Le jeu Narcos n'est pas disponible dans les pays de catégories A et B, ainsi que dans les pays suivants : Chine, Indonésie, Corée du Sud.

    3. Les jeux Universal Monsters Studios (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom's Curse) sont interdits dans les pays de catégories A et B et uniquement disponibles dans les pays suivants :

    Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Croatie, Macédoine, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Royaume-Uni.

    Les États-Unis d’Amérique, leurs bases militaires, leurs territoires et domaines en sont spécifiquement exclus.

    4. Le jeu Conan n'est pas disponible dans les pays de catégories A et B, ainsi qu'en Chine.

    5. Le jeu Street Fighter II n'est pas disponible dans les pays de catégories A et B, ainsi que dans les pays suivants : Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, îles Vierges britanniques, Canada, îles Caïmans, Chine, Chili, île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, île de la Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Christophe-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Saint-Eustache, Saint-Martin, Suriname, îles Turks et Caicos, États-Unis d'Amérique, Uruguay, îles Vierges américaines, Venezuela.
  • Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans certaines juridictions, y compris aux États-Unis. Vous devez vous assurer que les jeux d’argent en ligne sont conformes à la législation applicable dans votre pays.

Comptes

  • Pour utiliser le Site Web, vous devez créer un compte (« votre сompte »). Afin d'ouvrir votre compte en ligne, vous devez indiquer l’adresse e-mail et le mot de passe qui seront utilisés pour la connexion. En outre, à la demande de la Société, vous devrez fournir certaines données personnelles, notamment votre nom, votre prénom, votre date de naissance, les informations de votre pièce d'identité et votre numéro de téléphone.
  • Le nom indiqué lors de l’inscription doit correspondre à votre véritable nom et ne doit pas contenir d’erreur. Pour vérifier les informations que vous avez fournies, la Société a le droit, à tout moment, de demander une pièce d’identité (y compris, une copie du passeport/carte d’identité) ou de votre carte de paiement. Si la documentation requise n'est pas fournie, la Société a le droit de bloquer votre compte jusqu'à ce que vous fournissiez les documents susmentionnés et/ou de fermer votre compte.
  • En vous inscrivant sur le Site Web, vous acceptez de fournir vos données personnelles exactes, complètes et fiables. Si des modifications doivent être apportées à ces informations, vous devez mettre à jour vos données de votre propre initiative et sans délai. Le non-respect de cette exigence peut entraîner des sanctions, notamment : l'annulation des transactions (bonus, gains) et/ou la fermeture de votre сompte.
  • Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés lors de l’inscription, vous pouvez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante : [email protected].
  • Vous ne pouvez ouvrir qu’un seul et unique compte sur le Site Web. Un seul compte est autorisé par utilisateur, domicile, adresse e-mail et adresse IP d'ordinateur ou de tout autre appareil. Tous les autres comptes que vous ouvrirez sur le Site Web seront considérés comme des comptes dupliqués. La Société se réserve le droit de fermer immédiatement ces comptes, et :
    • toutes les transactions effectuées via un compte dupliqué seront annulées ;
    • toutes les mises et/ou tous dépôts effectués via un compte dupliqué peuvent vous être retournés, à la libre appréciation de la Société ;
    • tous les remboursements de fonds, gains et/ou bonus que vous avez reçus ou recueillis en utilisant le compte dupliqué seront perdus et pourront être réclamés par la Société. Dans ce cas, vous serez tenu(e) de restituer les fonds qui ont été retirés via le compte dupliqué à la Société.
  • En vous inscrivant sur le Site Web, vous consentez à l’utilisation des informations de contact que vous transmettez pour l’envoi d’informations promotionnelles par e-mail et SMS. Il est possible de se désabonner à tout moment dans l’espace personnel.

Lutte contre le blanchiment d'argent

  • Lutte contre le blanchiment d'argent
    • Le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme font partie des menaces sans cesse croissantes pour les économies nationales et internationales dans le monde, obligeant tous les secteurs vulnérables à mettre en place des mesures pour les prévenir.
    • La Société s'engage à mettre en place des procédures pour prévenir l'utilisation abusive de ses services fournis aux titulaires de compte pour le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, la fraude et d'autres objectifs criminels.
    • La Société est une société à responsabilité limitée, dûment constituée et enregistrée conformément aux lois de Curaçao. Cette politique est rédigée sur la base des normes internationales établies par le GAFI et de la législation nationale sur la lutte contre le blanchiment d'argent. Combinées, ces réglementations fournissent une norme solide et internationalement acceptée pour les procédures mises en œuvre pour la prévention de l'utilisation abusive des services fournis par la Société.
    • L'identification correcte des titulaires de compte, la vérification de l'identité, la surveillance des activités des joueurs et le signalement des activités suspectes font partie des mesures que la Société a mises en place dans le but d'atténuer les risques liés au secteur.
    • La Société s'engage à respecter les normes nationales et les normes internationales GAFI les plus strictes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent lorsqu'elle fournit ses services et exige de la direction et des employés qu'ils suivent ces normes.
  • Procédures

    Dans ses efforts pour se conformer aux règles, règlements et normes internationales applicables, la Société a mis en place des procédures auxquelles elle se conforme lorsqu'elle fournit des services aux titulaires de compte. Ces procédures comprennent :

    • Connaissance du client (Know Your Client, KYC) ;
    • Surveillance des activités des joueurs ;
    • Gestion des risques ;
    • Signalement des transactions inhabituelles ;
    • Tenue de registres.
    • Procédure de connaissance du client

      1. En acceptant les présentes Conditions générales d’utilisation, vous autorisez la Société à effectuer régulièrement diverses vérifications à la seule discrétion de la Société ou si des tiers (y compris des organismes de réglementation) l'exigent, afin de vérifier votre identité et vos coordonnées (« Vérification »).

      2. Un individu ne peut pas participer à un jeu pour de l'argent à moins que cet individu soit un titulaire de compte. Pour être inscrit en tant que joueur, un individu doit s'inscrire personnellement et soumettre une demande d'inscription. Les informations suivantes doivent être fournies :

      • la date de naissance ainsi qu'une pièce d'identité valide montrant qu'il/elle a plus de dix-huit (18) ans ou l'âge légal de la majorité applicable tel que stipulé dans la juridiction de sa résidence. Les documents d'identification à fournir sont les suivants : copie d'un passeport valide, copie d'un autre document d'identification et un justificatif de domicile ;
      • le nom et le prénom du joueur ;
      • l'adresse résidentielle complète du joueur ;
      • l'adresse e-mail valide du joueur ;
      • un nom d'utilisateur et un mot de passe.

      La Société se réserve le droit de demander des documents supplémentaires et d'effectuer des contrôles supplémentaires afin de vérifier les informations fournies. Un compte peut être suspendu jusqu'à ce que des informations satisfaisantes soient fournies.

      3. La Société se réserve le droit de suspendre votre compte si nous ne sommes pas en mesure de vérifier que vous avez atteint l'âge éligible. Si, lors de l'utilisation des services du Site Web associés aux jeux d'argent, vous n'aviez pas atteint l'âge admissible :

      • Votre compte sera fermé ;
      • Toutes les transactions effectuées pendant cette période seront annulées, et l'argent déposé sur votre compte sera restitué ;
      • Toutes vos mises effectuées pendant cette période seront annulées et remboursées ;
      • Tous vos gains accumulés pendant la période où votre âge était inférieur à l'âge admissible seront perdus, et vous devrez rembourser à la Société tous les montants retirés de votre compte à la demande de la Société ;
      • Un dépôt effectué sur votre compte ne sera pas remboursé en raison d'une violation de la politique de la Société.

      4. Dans le cas où les informations fournies par vous se révèlent être fausses, incomplètes, inexactes ou trompeuses et aussi si les informations spécifiées lors de l'enregistrement ne correspondent pas aux données de votre passeport, ces Conditions générales d’utilisation seront considérés comme violés. La Société peut immédiatement fermer votre compte et annuler tous les fonds de votre solde, en plus d'autres actions à la seule discrétion de la Société, y compris le refus de fournir l'utilisation des services du Site Web.
    • Surveillance des activités des titulaires de compte

      La Société dispose de son propre département de surveillance des transactions, chargé de surveiller toutes les activités des joueurs ainsi que les dépôts et les mises correspondantes. La Société investit constamment dans les meilleurs logiciels de l'industrie afin d'atténuer les risques liés à l'industrie tels que le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, la fraude et autres activités criminelles.

      1. Prévention des comptes multiples

      Le système mis en place pour la surveillance des activités comprend un contrôle des adresses IP permettant de découvrir toute tentative d'enregistrement de comptes multiples. Lorsqu'un titulaire de compte demande un retrait de fonds de son compte, le système vérifie la présence de comptes multiples et contrôle en outre si le titulaire de compte a utilisé un faux serveur proxy. En cas de présence de comptes multiples, tous les comptes seront fermés et le titulaire du compte se verra refuser l'ouverture d'un nouveau compte.

      2. Activités inhabituelles

      Si un titulaire de compte effectue des dépôts inhabituels et est signalé par le système, le responsable de département contactera le titulaire de compte pour obtenir une explication de l'utilisation anormale. Si aucune réponse ou information satisfaisante n'est fournie, le gestionnaire suspendra le compte jusqu'à ce que les documents et les explications nécessaires soient en place. Si le titulaire du compte n'a pas fourni d'informations satisfaisantes dans les 30 jours, le compte sera clôturé. Le gestionnaire procédera à la déclaration de la transaction inhabituelle/suspicieuse à l'autorité compétente.

      3. Retrait ou versement de fonds

      La Société ne déposera pas les fonds retirés vers une autre source que celle d'où ils proviennent, sauf si des informations ou des documents suffisants sont fournis pour justifier la demande.

      Le paiement des prix ou des gains ne sera déposé que sur le compte bancaire du titulaire du compte. Les transferts ou les versements sur le compte d'un tiers ne seront pas effectués, à moins qu'ils ne soient suffisamment justifiés et à la discrétion de la Société.

      Le fait que la Société ne dispose pas de boutiques de mises hors ligne simplifie la surveillance de tous les dépôts et le contrôle de toutes les activités des utilisateurs.
    • Gestion des risques

      Sur la base des risques liés au secteur, la Société maintient une approche non discrétionnaire. Tous les titulaires de compte sont tenus de se conformer aux exigences détaillées dans la procédure KYC (Know Your Client) et sont soumis à un contrôle régulier de leurs activités.
    • Signalement des transactions inhabituelles

      Toute transaction ou circonstance suspecte pour laquelle le département de contrôle des transactions n'a pas reçu d'explication suffisante peut donner lieu à un signalement à l'autorité compétente de Curaçao. Le département tiendra une liste de tous les cas dans lesquels il n'a pas considéré qu'il était nécessaire de faire un rapport à l'autorité compétente. La décision de ne pas faire de rapport devra être suffisamment justifiée.
    • Tenue de dossiers

      1. La Société conserve un enregistrement de toute la documentation pertinente sur une base de données séparée pendant au moins cinq ans après la fin d'une relation commerciale. La Société peut effectuer une recherche rapide d'informations sur des transactions individuelles, y compris les montants, les devises et le type de transactions, si nécessaire.

      2. Dans des circonstances spécifiques, si la règle de droit l'ordonne et si le droit national et les autorités compétentes l'autorisent, la Société peut fournir des copies des dossiers conservés.

Nom d'utilisateur, mot de passe et sécurité

  • Vous reconnaissez que l’Utilisateur peut uniquement accéder à son сompte en utilisant l'identifiant unique (nom d’utilisateur) et un mot de passe créés par l’Utilisateur.
  • L'administration veille attentivement à ce que les utilisateurs respectent les normes morales et éthiques publiées sur le Site Web et interdit l'utilisation de mots offensants et autres blasphèmes lors du choix d'un pseudonyme.
  • En ouvrant votre сompte sur le Site Web, vous vous engagez à ne pas divulguer/communiquer (intentionnellement ou non) votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à des tiers. Si les identifiants de votre сompte ont été perdus ou oubliés, vous pouvez restaurer le mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » du Site Web.
  • L’Utilisateur est le seul responsable de la confidentialité de ses données d’inscription et de la restriction à l'accès à son сompte par des tiers, ainsi que de toutes actions et transactions effectuées à partir de son compte. Par ailleurs, vous êtes responsable de toutes les pertes sur votre сompte que vous avez subies à la suite d’actions effectuées par des tiers.
  • Vous confirmez que vous informerez immédiatement la Société de tout accès non autorisé à votre сompte et/ou de toute autre violation de sécurité. Vous devez fournir à la Société (à la demande de celle-ci) les preuves de l'accès non autorisé. La Société n’est pas responsable des dommages que vous avez subis à la suite de l’utilisation abusive de votre nom d’utilisateur et/ou de votre mot de passe par des tiers, indépendamment du fait que vous ayez été informé de cette utilisation ou non.
  • Le Casino prend toutes les mesures possibles pour prévenir l’utilisation non autorisée des données personnelles de l’Utilisateur. Les données personnelles de l’Utilisateur sont disponibles seulement pour les Parties impliquées lors de la prestation de services via le Site Web de jeux d'argent. Malgré cela, le Casino n’est pas responsable de l’utilisation des données personnelles de l’Utilisateur par des tiers (par des fournisseurs de logiciels ou par des Sociétés affiliées, par exemple).
  • Vous vous engagez à ne pas donner accès à votre сompte à des tiers, et vous ne devez pas permettre à des mineurs d’utiliser le Site Web. Le Site Web est destiné à un usage personnel uniquement et ne peut en aucun cas être utilisé afin de générer de bénéfices commerciaux.

Dépôts et retraits

  • Si vous souhaitez jouer sur le Site Web, vous devez effectuer des dépôts de liquidités. MONRO Casino propose différents modes de paiement, notamment par carte (cartes de crédit ou de débit, Visa, Mastercard, Maestro, etc.), par monnaies électroniques (via des portefeuilles électroniques, ou eWallets), par téléphone portable (via le compte du téléphone portable) et par crypto-monnaie (en savoir plus). Veuillez contacter notre service d’assistance [email protected] pour découvrir quels sont les modes de paiement les mieux adaptés à votre pays de résidence.

    Les retraits en crypto ne sont activés que si les gains ont été obtenus à partir de fonds de mises qui ont été eux-mêmes déposés via des crypto-monnaies.
  • Vous acceptez et confirmez que :
    • les fonds que vous déposez sur votre сompte proviennent d'une source légale ;
    • vous vous engagez à ne pas annuler les transactions qui sont déjà effectuées, à ne pas refuser ou ne pas annuler tout paiement que vous avez effectué pouvant constituer un motif de remboursement par des tiers afin d’éviter toute conséquence juridique.
  • Vous acceptez de déposer des fonds sur votre сompte uniquement via le сompte/les modes et/ou les cartes de paiement enregistrés à votre nom. La Société n'accepte pas les fonds provenant de tiers (amis, parents, partenaires, conjoints), ainsi que de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si nous constatons la violation de cette condition au cours d'un contrôle, tous vos gains seront confisqués et retournés sur le compte de la Société. En même temps, nous n’effectuerons pas de virement bancaire pour retourner des fonds, car les règles de la Société ont été violées.
  • S’il est nécessaire d’effectuer un transfert bancaire pour rembourser des fonds à leur propriétaire légitime, tous les frais bancaires seront à la charge du destinataire. Les remboursements sont traités dans un délai de 30 jours.
  • Nous n’acceptons pas de paiements en espèces. La Société a le droit de solliciter des organismes tiers pour traiter les paiements électroniques et/ou des institutions financières pour traiter vos paiements, depuis et vers votre сompte. Si les conditions générales de ces organismes tiers de traitement des paiements électroniques et/ou institutions financières sont conformes aux présentes Conditions, vous vous engagez à les respecter également.
  • Vous ne retiendrez pas et n'annulerez pas les transactions et dépôts précédents sur votre сompte. Dans le cas contraire, vous vous engagez à restituer ces fonds et à indemniser la Société pour les fonds non placés, y compris les frais engagés par la Société lors de la réception de vos dépôts.
  • La Société a le droit de bloquer votre сompte, d’annuler les paiements effectués et d’exiger le recouvrement de tout gain en cas de découverte d’un approvisionnement suspect ou frauduleux du compte, à savoir l’utilisation de cartes de crédit volées et/ou d’autres activités illégales (dépôts, remboursements ou annulations de paiement compris) afin de réaliser un échange entre les systèmes de paiement. Nous nous réservons le droit d’informer les autorités compétentes (notamment, les organismes d'évaluation de crédit) de tous paiements frauduleux ou de toute autre activité illégale. Nous avons également le droit de solliciter des sociétés de recouvrement pour collecter des fonds. La Société n’est en aucun cas responsable de l’utilisation non autorisée des modes de paiement, qu’il y ait déclaration de vol/détournement ou non.
  • La Société peut à tout moment débiter votre сompte afin de rembourser votre dette envers la Société.
  • Vous acceptez et comprenez que votre сompte n’est pas un compte bancaire et qu’aucun programme d’assurance, de garantie, d’approvisionnement ou autres outils de protection dans le cadre des programmes d’assurance des dépôts ou d’assurance bancaire, ainsi que les programmes d’assurance similaires ne s’applique au compte. Aucun intérêt ne sera perçu sur les fonds déposés sur votre сompte. Le Casino n’est pas une institution financière et ne doit pas être considéré comme telle.
  • En effectuant un paiement par carte, vous confirmez que les paiements ultérieurs via cette carte seront effectués en un clic, sans nécessité de saisir à nouveau les détails de la carte. Ce service s'appelle 1-Click.

    Conditions générales du service 1-Click.

    Vous vous engagez à payer tous les services et/ou produits ou autres services supplémentaires que vous achetez sur le Site Web, ainsi qu’à prendre en charge tous les frais supplémentaires (y compris taxes, impôts et autres), si nécessaire. Vous avez l’entière responsabilité de la régularisation de tous les paiements en temps voulu. Vous acceptez que le prestataire des services de paiement n’effectue que les paiements de montants indiqués par le Site Web et qu’il n’est pas responsable du paiement par l’Utilisateur du Site Web des montants supplémentaires susmentionnés. Après avoir cliqué sur le bouton « Payer », il est entendu que le paiement a été traité et effectué de manière irrévocable. En cliquant sur ce bouton, vous confirmez que vous ne pourrez plus annuler ou retirer le paiement en question. En effectuant une transaction sur le Site Web, vous confirmez que vous ne violez la législation d'aucun pays. En acceptant les présentes Conditions (et/ou Conditions générales), vous confirmez (en tant que titulaire du mode de paiement) que vous êtes autorisé à utiliser les services du Site Web. Pour utiliser un Site Web qui propose des jeux d’argent, vous êtes tenu(e) de prouver juridiquement que vous avez atteint l'âge légal (l’âge de la majorité en vertu de la législation en vigueur dans votre pays). Vous devez vous conformer à cette exigence pour pouvoir utiliser les services du Site Web. En commençant à utiliser les services du Site Web, vous vous engagez à respecter les lois de chaque pays où vous utilisez ces services, vous acceptez que le prestataire des services de paiement ne soit pas tenu responsable de toute action illégale ou non autorisée. En utilisant les services du Site Web, vous acceptez et confirmez que le traitement de tous vos paiements est effectué par le prestataire de services de paiement et que vous n'êtes pas légalement autorisé à révoquer les services et/ou les biens achetés ou à annuler vos paiements de toute autre manière. Si vous refusez d'utiliser un service en faveur d’un prochain achat de service et/ou de biens, vous pouvez annuler le service dans les limites des capacités de votre сompte d'utilisateur sur le Site Web. Le prestataire des services de paiement n’est pas responsable du refus/de l’impossibilité de traiter les données de votre mode paiement, ainsi que du refus de la banque émettrice de traiter le paiement via votre méthode de paiement. Le prestataire des services de paiement ne peut être tenu responsable de la qualité, du montant ou du prix des services et/ou biens qui vous sont proposés ou que vous achetez sur le Site Web à l’aide de votre mode de paiement. Si vous n'acceptez pas les conditions susmentionnées, vous pouvez refuser d'effectuer tout paiement et vous adresser à notre service d’assistance.
  • Vous reconnaissez que les taux de change des toutes les devises peuvent varier et que la Société n’est pas responsable des fluctuations de taux de change.
  • Vous pouvez demander, à tout moment, à retirer des fonds de votre сompte, à condition que tous les dépôts effectués sur votre сompte aient été vérifiés afin de confirmer l’absence d’activités illégales et l'absence d'annulation ou de révocation de paiements. En outre, toutes les données et tous les documents que vous avez fournis au moment de la demande de retrait doivent être à jour et exacts.
  • Lors de la soumission d'une demande de retrait, vous devez tenir compte des éléments suivants :

    • Votre adresse e-mail doit avoir été confirmée. Tous les champs de votre profil doivent être remplis et contenir des données exactes et complètes, ainsi qu'au moins un numéro de téléphone réel et valide.
    • Les fonds doivent être retirés de votre сompte à l’aide du même mode de paiement (carte, portefeuille électronique, numéro de téléphone, etc.) que celui ayant été utilisé pour déposer.
  • Si le montant demandé est supérieur ou égal à 50 000 ₽, 1 250 €, 1 250 $, 20 000 ₴, 250 000 ₸, 7 000 KR, 3 000 zł, 3 400 ₺, 1 875 C$, 1 875 AUD, 2 500 ₼, 1 875 NZD, 6 250 R$, 50 000 ₹, 125 000 ARS, 25 000 MXN, 6 250 PEN, 625 000 NGN, 18 750 ZAR, 1 250 000 CLP, 12 500 kr, 12 500 kr, 6 250 RON, 500 000 Ft, 187 500 ¥, 0,01875 BTC, 0,375 ETH, 1 250 USDT, 18,75 LTC, 2,5 BCH, 2 500 XRP, 12 500 TRX, 8 750 DOGE, ainsi que dans d'autres cas nécessitant une vérification, la Société doit effectuer une procédure d'identification au cours de laquelle il vous faudra nous envoyer une copie haute définition ou une photographie numérique de votre pièce d'identité (où figure votre photo), telle qu'un passeport, une carte d'identité ou tout autre pièce d'identité officielle. Si vous avez réapprovisionné votre сompte avec une carte de crédit, vous devrez également envoyer des photos recto-verso de celle-ci. Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte doivent être clairement lisibles, tandis que les autres chiffres du numéro de carte et du code CVV/CVC doivent être cachés (recouvrez-les avec quelque chose lorsque vous photographiez la carte ou masquez-les à l'aide un éditeur photo ; si votre numéro de carte est imprimé en relief, rappelez-vous que les mêmes numéros doivent être dissimulés au verso de la carte comme au recto).
  • Lorsque vous créez une demande de retrait, rappelez-vous qu'il ne doit pas rester de bonus non joués ni de jeux bonus (tours gratuits) non terminés sur votre compte.

    Pour retirer des fonds, vous devez d'abord jouer ou annuler les bonus et tours gratuits actifs.

    Votre dépôt doit être mis en jeu.

    Comment miser un dépôt :

    • Les mises bonus ne comptent pas.
    • Dans les paris sportifs, le montant du pari est pris en compte. Des paris avec les statuts « Retourné » et « Annulé » ne sont pas pris en compte. Lorsque vous utilisez l'option « Cash out », la différence entre le montant du pari et le montant encaissé est prise en compte pour remplir l'exigence de mise de dépôt, à condition que le montant encaissé ne dépasse pas le montant du pari.
    • Un dépôt perdu ne fait pas l'objet d'une exigence de mise. Le dépôt est considéré comme perdu lorsqu'il en reste moins de 5 % sur le compte au moment d'effectuer le dépôt suivant.

    Pour la Russie, le Kazakhstan, l'Ukraine et l'Inde :

    • Le montant total des mises pour mettre en jeu un dépôt dépend du rang de l'Utilisateur et s'élève à 1-3x le montant du dépôt.
    • Un pari sportif avec une exigence de mise de 3x est considéré comme mis en jeu à double temps.

    Pour l'Inde et le Brésil :

    • Les mises à la roulette et aux jeux instantanés sont comptabilisées à hauteur de 20 % du montant de la mise pour l’exigence de mise.

    Pour les autres pays :

    • Le montant total des mises pour miser un dépôt dans les jeux de casino et lors des paris sportifs s'élève à 1x le montant du dépôt.

    La société a le droit d'annuler le retrait jusqu'à ce que les exigences de mise soient remplies, ou de retenir une commission de 10 % du montant à retirer en débitant le solde de l'Utilisateur pour récupérer les frais de retrait.

    Lors d'un retrait assorti de frais, le montant à miser est réduit proportionnellement au ratio calculé en divisant le montant du retrait par le montant total des fonds en espèces sur le compte au moment où la demande de retrait est soumise.

    Lors de l'utilisation d'une stratégie sans risque visant uniquement à miser un dépôt (par exemple, mise du montant du dépôt requis à la roulette et aux jeux instantanés lors du placement d'une mise avec la valeur minimale attendue des gains [un ou plusieurs joueurs misant sur tous les numéros à la fois ; ou sur le rouge et le noir, ou sur le punto et le banco en même temps]), la société a le droit d'exiger que l'Utilisateur mise sur les machines à sous le montant total du dépôt utilisé dans les cas décrits ci-dessus ou de retenir des frais allant jusqu'à 25 % du montant à retirer en débitant le solde de l'Utilisateur.
  • Le montant maximal à retirer dépend du mode de paiement que vous souhaitez utiliser pour ce faire. Si le montant du retrait demandé dépasse la limite du système de paiement choisi, le montant sera retiré par tranches. Le montant maximal de paiement par mois est de 125 000 €, 6,1 BTC, 125 000 $, 250 000 AZN, 187 500 C$, 187 500 AUD, 187 500 NZD, 625 000 R$, 2 000 000 ₴, 5 000 000 ₽, 5 000 000 ₹, 25 000 000 ₸, 700 000 kr, 300 000 zl, 340 000 ₺, 12 500 000 ARS, 2 500 000 MXN, 625 000 PEN, 62 500 000 NGN, 1 850 000 ZAR, 125 000 000 CLP, à l’exception des cas établis en accord avec l’administration du Site Web. Le Casino effectue les paiements au plus tard 24 heures après avoir reçu la demande de retrait, sauf indication contraire mentionnée ci-dessous.
  • Le Casino se réserve le droit de vérifier l’identité de l’Utilisateur avant d’effectuer un paiement et d’en conserver le justificatif pendant le temps nécessaire à cette vérification. Si de fausses données personnelles sont fournies, le paiement des fonds peut être refusé à l’Utilisateur et son compte bloqué. L’Utilisateur sera en informé par e-mail.
  • Si le montant retiré est supérieur à 50 000 ₽, 1 250 €, 1 250 $, 20 000 ₴, 250 000 ₸, 7 000 KR, 3 000 zł, 3 400 ₺, 1 875 C$, 1 875 AUD, 2 500 ₼, 1 875 NZD, 6 250 R$, 50 000 ₹, 125 000 ARS, 25 000 MXN, 6 250 PEN, 625 000 NGN, 18 750 ZAR, 1 250 000 CLP, 12 500 kr, 12 500 kr, 6 250 RON, 500 000 Ft, 187 500 ¥, 0,01875 BTC, 0,375 ETH, 1 250 USDT, 18,75 LTC, 2,5 BCH, 2 500 XRP, 12 500 TRX, 8 750 DOGE, la Société a le droit de procéder à une vérification supplémentaire des transactions de jeu pendant une période maximale de 48 heures.
  • En aucune circonstance le Casino ne peut garantir la validation des paiements, car les banques qui émettent les modes de paiement peuvent bloquer ou refuser ces transactions à leur discrétion.
  • Tous les gains de jackpot en cours sont intégralement versés en un seul paiement si toutes les conditions sont remplies.
  • Si la somme totale du dépôt dépasse 150 000 ₽, 2 000 €, 2 000 $, 60 000 ₴, 900 000 ₸, 20 000 kr, 10 000 zł, 13 000 ₺, 3 000 C$, 3 000 AUD, 4 000 ₼, 3 000 NZD, 10 000 R$, 150 000 ₹, 200 000 ARS, 40 000 MXN, 10 000 PEN, 1 000 000 NGN, 30 000 ZAR 2 000 000 CLP, 20 000 kr, 20 000 kr, 10 000 RON, 800 000 Ft, 300 000 ¥, 0,03 BTC, 0,6 ETH, 2 000 USDT, 30 LTC, 4 BCH, 4 000 XRP, 20 000 TRX, 14 000 DOGE, nous sommes en droit de vérifier votre identité.
  • Si la somme totale du dépôt dépasse 600 000 ₽, 10 000 €, 10 000 $, 300 000 ₴, 4 500 000 ₸, 100 000 kr, 40 000 zł, 70 000 ₺, 15 000 C$, 15 000 AUD, 20 000 ₼, 15 000 NZD, 50 000 R$, 600 000 ₹, 1 000 000 ARS, 200 000 MXN, 50 000 PEN, 5 000 000 NGN, 150 000 ZAR, 10 000 000 CLP, 100 000 kr, 100 000 kr, 50 000 RON, 4 000 000 Ft, 1 500 000 ¥, 0,15 BTC, 3 ETH, 10 000 USDT, 150 LTC, 20 BCH, 20 000 XRP, 100 000 TRX, 70 000 DOGE, nous sommes en droit de vous demander les documents justifiant l'origine de cet argent.
  • La société se réserve le droit de lancer à tout moment et à sa discrétion une procédure de vérification de compte initiale ou supplémentaire et de recourir si nécessaire à des procédures et des outils de vérification supplémentaires. Afin de vérifier un compte utilisateur, l'administration se réserve le droit de demander un document prouvant votre identité (y compris, mais sans s'y limiter, une copie de votre passeport/une carte d'identité/ou toute carte de paiement utilisée, une facture réelle de services publics émise à votre nom, ou un autre document permettant de vérifier votre identité). La société se réserve également le droit de demander la confirmation de l'identité du propriétaire du compte par visioconférence ou de demander l'envoi de documents par courrier. Si vous ne nous fournissez pas ou ne pouvez pas nous fournir ces informations, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte jusqu'à ce que vous nous fournissiez ces informations, et/ou de fermer définitivement votre compte en cas de non-réception des informations demandées. S'il est prouvé que les informations reçues sont inexactes, nous nous réservons le droit de bloquer votre compte et d'annuler les paiements effectués.
  • La société se réserve le droit de vérifier toute mise placée et de suspendre les paiements pendant la durée nécessaire pour effectuer ladite vérification. S'il est établi que l'Utilisateur a participé à des activités frauduleuses ou à d'autres activités visant à tirer parti de failles et/ou d'erreurs sur le Site Web afin d'en tirer un avantage personnel, la société se réserve le droit de bloquer ou de limiter temporairement l'accès de l'Utilisateur à son compte. En pareil cas, la décision de débloquer des fonds sur le compte de jeu sera examinée unilatéralement par les administrateurs du Site Web.
  • Frais supplémentaires et limites de retrait

    Limite de retrait quotidien pour les devises fiduciaires :

    ●  BASIC - 500 000 ₽ ; 4 000 € ; 4 000 $ ; 120 000 ₴ ; 1 600 000 ₸ ; 40 000 kr ; 16 000 zł ; 80 000 ₺ ; 6 000 C$ ; 6 000 AUD ; 6 000 AZN ; 6 000 NZD ; 20 000 R$ ; 320 000 ₹ ; 800 000 ARS ; 80 000 MXN ; 12 000 PEN ; 1 600 000 NGN ; 80 000 ZAR ; 3 200 000 CLP ; 40 500 DKK ; 40 000 SEK ; 16 000 RON ; 1 200 000 Ft ; 600 000 ¥ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ;
    ●  PRESTIGE - 500 000 ₽ ; 4 000 € ; 4 000 $ ; 120 000 ₴ ; 1 600 000 ₸ ; 40 000 kr ; 16 000 zł ; 80 000 ₺ ; 6 000 C$ ; 6 000 AUD ; 6 000 AZN ; 6 000 NZD ; 20 000 R$ ; 320 000 ₹ ; 800 000 ARS ; 80 000 MXN ; 12 000 PEN ; 1 600 000 NGN ; 80 000 ZAR ; 3 200 000 CLP ; 40 500 DKK ; 40 000 SEK ; 16 000 RON ; 1 200 000 Ft ; 600 000 ¥ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ; 4 000 $ ;
    ●  ELITE - 1 000 000 ₽ ; 10 000 € ; 10 000 $ ; 300 000 ₴ ; 4 000 000 ₸ ; 100 000 kr ; 40 000 zł ; 200 000 ₺ ; 15 000 C$ ; 15 000 AUD ; 15 000 AZN ; 15 000 NZD ; 50 000 R$ ; 800 000 ₹ ; 2 000 000 ARS ; 200 000 MXN ; 30 000 PEN ; 4 000 000 NGN ; 200 000 ZAR ; 8 000 000 CLP ; 75 500 DKK ; 100 000 SEK ; 40 000 RON ; 3 000 000 Ft ; 1 500 000 ¥ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ; 10 000 $ ;
    ●  SUPREME - sans limites.

    L’Utilisateur est entièrement responsable des conséquences possiblement engendrées par un dépassement des limites établies par la banque émettrice.

    Pour les utilisateurs avec les statuts BASIC/PRESTIGE/ELITE, la limite de retrait de crypto-monnaie mensuelle est de 1 000 000 $. Il n'y a pas de limite de retrait de crypto-monnaie pour les utilisateurs ayant le statut SUPRÊME.

    Les utilisateurs sont autorisés à retirer des fonds vers des portefeuilles de crypto-monnaies s'ils ont précédemment déposé de l'argent pour jouer en utilisant des portefeuilles de crypto-monnaies, l'ont misé et ont gagné.

    Nos taux de change sont mis à jour régulièrement, et il est de la responsabilité de l'Utilisateur de vérifier les taux applicables sur la page « Dépôt » (« Caisse ») avant de procéder à des transactions impliquant un échange de devises. Pour les dépôts et les retraits dans la plupart des devises, la Société se réserve le droit d'ajouter une marge au taux de change moyen du marché fourni par Open Exchange Rates.

Règles du jeu et régulation des mises

  • Vous êtes responsable de l'exactitude et de la validité des informations liées à toute transaction que vous effectuez avant de confirmer une mise en cours de jeu.
  • Vous pouvez consulter l'historique des transactions sur la page de votre profil.
  • La Société peut, à tout moment, partiellement ou totalement (à notre seule discrétion), refuser de finaliser les transactions que vous avez demandées via le Site Web, si vous violez ces Conditions. Aucune transaction ne peut être considérée comme validée tant que vous n'avez pas reçu de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas de confirmation de l'acceptation de votre transaction, contactez l’équipe d’assistance.
  • MONRO Casino utilise l'euro en tant que devise de base pour la création des cagnottes mises en jeu lors des promotions. La cagnotte mise en jeu est convertie dans la devise du compte, au cours établi par le Site Web. Site Web : 1 € → 100 ₽. Site Web : 1 € → 1,05 $. Site Web : 1 € → 45 ₴. Site Web : 1 € → 600 ₸. Site Web : 1 € → 11 kr. Site Web : 1 € → 4,5 zł. Site Web : 1 € → 40 ₺. Site Web : 1 € → 1,5 C$. Site Web : 1 € → 1,7 AUD. Site Web : 1 € → 1,8 ₼. Site Web : 1 € → 1,8 NZD. Site Web : 1 € → 6,5 R$. Site Web : 1 € → 90 ₹. Site Web : 1 € → 1 250 ARS. Site Web : 1 € → 22,5 MXN. Site Web : 1 € → 4 PEN. Site Web : 1 € → 1 800 NGN. Site Web : 1 € → 20 ZAR. Site Web : 1 € → 1 100 CLP. Site Web : 1 € → 7,5 kr. Site Web : 1 € → 11 kr. Site Web : 1 € → 5 RON. Site Web : 1 € → 400 Ft. Site Web : 1 € → 150 ¥.

Bonus

  • Introduction

    Cette section contient les conditions générales d'utilisation de nos bonus de casino. Veuillez noter que chaque bonus possède ses propres conditions générales auxquelles vous pouvez accéder en acceptant le bonus. Veuillez vous assurer que vous comprenez les conditions du bonus que vous utilisez.
  • Règles générales
    • Un bonus est une récompense accordée par le Casino qui peut être perçue sous forme de fonds de bonus, d'un pourcentage d'un dépôt ou de tours gratuits. Il y a des bonus de dépôt et des bonus sans dépôt. Les bonus de dépôt sont reçus pour compléter le solde. Lorsque vous recevez un bonus de dépôt, le bonus et le montant déposé sont réservés sur le solde de bonus.
    • Un bonus est considéré comme un « pari gratuit ». Il ne peut pas être considéré comme un équivalent monétaire. La récupération de son équivalent monétaire, le remplacement, le transfert et le retransfert des bonus ne sont pas autorisés.
    • Vous pouvez refuser tout ou partie des bonus à tout moment dans votre profil. Si vous profitez d'un bonus composé (bonus de dépôt et tours gratuits) et que vous annulez la première partie de ce bonus composé (bonus de dépôt), la deuxième partie (tours gratuits non joués ou gains de tours gratuits) sera aussi automatiquement annulée.
    • Un seul bonus peut être actif pendant un événement spécial, sauf indication contraire du Casino.
    • Un seul bonus peut être activé sur votre compte pour une période donnée. S'il y a plus d'un bonus sur un même compte, les bonus doivent être activés et misés les uns après les autres, un par un.
    • Tout bonus accordé a une limite concernant la mise maximale placée pour miser le bonus. Si les règles d'un bonus spécifique ne précisent pas le pourcentage/montant maximal autorisé de la mise de bonus, alors on ne peut pas placer plus de 5 € 0,00025 BTC. 5 $ 10 C$ 10 ₼ 750 ¥ 10 NZD 10 AUD 25 R$ 500 ₽ 500 ₹ 3 000 ₸ 50 kr 25 zl 50 ₺ 200 ₴ 500 ARS 100 MXN 25 PEN 2 500 NGN 75 ZAR 5 000 CLP 2 000 Ft pour miser le bonus. Pour les joueurs de la Finlande, seulement 3 € 6 ₼, 400 ¥, 3 $ 4 C$ 4 NZD 4 AUD 14 R$ 200 ₽ 200 ₹ 1 200 ₸ 20 kr 10 zl 20 ₺ 80 ₴ 60 MXN 10 PEN 1 200 NGN 40 ZAR 2 400 CLP 1 200 Ft de la mise placée seront prise en compte pour miser le bonus.
    • Les gains maximums obtenus après avoir misé un bonus sans dépôt sont de 10x le montant du bonus, sauf indication contraire dans les conditions du bonus. Si le montant des gains dépasse cette limite, il sera déduit du solde une fois les exigences de mise remplies.

      Le montant maximum pouvant être retiré après avoir misé un bonus sans dépôt ou les gains obtenus après avoir misé un bonus sans dépôt sont 10x le montant du bonus, sauf indication contraire dans les conditions du bonus. Tout montant dépassant ces limites sera déduit du solde.

      Pour continuer à jouer sans limitation du montant des gains, vous devez d'abord retirer les gains obtenus en misant un bonus sans dépôt, puis effectuer un nouveau dépôt.
    • Les gains provenant des tours gratuits avec exigence de mise sont crédités sur le solde de jeu avec une exigence de mise. Vous pouvez prendre connaissance des exigences de mise dans le règlement du bonus.
    • Les mises placées dans les jeux à jackpot ne comptent pas pour les mises du bonus.
    •   Les fonds de bonus ne peuvent pas être utilisés pour placer des mises dans des jeux en argent réel. Toutefois, si vous placez des mises en utilisant un bonus de dépôt, le solde en espèces (et non le solde de bonus) sera disponible pour les jeux en argent réel.
    •   Un bonus peut être reçu par un utilisateur à une seule adresse de domicile, adresse IP, appareil, numéro de téléphone ou compte de paiement (QIWI, Skrill, PAYEER, carte de crédit, etc.).
    •   Lors de l'annulation ou de l'expiration d'un bonus, les fonds de bonus seront entièrement radiés de votre compte de bonus.
    •   Pour retirer les fonds reçus en misant un bonus, votre compte utilisateur doit être vérifié et vous devez effectuer un dépôt minimum.
    •   Le Casino se réserve le droit de revoir la taille et la fréquence des offres de bonus au cas par cas s'il considère que l'Utilisateur reçoit un nombre disproportionné de bonus par rapport au ratio entre les bonus reçus et les dépôts effectués.
    •   Au cours d'un mois civil, un seul bonus sans dépôt promu via nos réseaux sociaux peut être activé. Le Casino se réserve le droit de modifier le nombre de bonus disponibles pour chaque utilisateur individuel.
  • Exigence de mise de bonus

    L’exigence de mise de bonus est le montant des mises que vous devez placer avant qu'un bonus, y compris les gains crédités sur votre compte de bonus en plus du bonus lui-même, puisse être transféré sur votre compte en espèces et devenir disponible pour un retrait.

    Une fois l'exigence de mise remplie, les fonds de bonus pourront être retirés.

    Les exigences de mise des bonus sont stipulées dans les conditions spécifiques de chaque bonus et ont la forme d’un multiplicateur qui s'applique au bonus seul ou au bonus et au dépôt effectué.

    Le pourcentage de la mise qui compte pour les exigences de mise du bonus dépend de la catégorie de jeu :

    • Les mises dans les machines à sous sont comptées à 100 %. Les mises dans les machines à sous où les utilisateurs peuvent changer la volatilité et les machines à sous en argent réel : à 0 %.
    • Les mises dans les autres jeux : à 0 %.

    Le bonus actif devient inactif et ne peut pas être misé en cas de solde nul et s'il n'y a pas de mises en suspens.

    La partie de la mise qui compte pour remplir l’exigence de mise du bonus est sujette à variation.

    Annulation d'un bonus

    •  Si un bonus est annulé avant que l'exigence de mise ne soit remplie, le bonus et les gains du bonus qui dépassent le montant bloqué par votre bonus cumulatif de dépôt seront annulés.
    •  Si vous faites une demande de retrait avant que l'exigence de mise ne soit remplie, le bonus sera annulé. Veuillez noter que dans ce cas, vous perdrez tous les bonus et les gains de bonus qui dépassent le montant du bonus.
  • Stratégie de bonus

    BONUS FIXE :

    • Le montant du bonus reçu est bloqué avant que le bonus ne soit misé. Les bonus de ce type ne peuvent être misés qu'en espèces.
    • L'argent réel que vous déposez est utilisé pour placer des mises et miser un bonus fixe. Tous les gains obtenus en misant un bonus fixe sont crédités sur votre compte en espèces.
    • Un bonus peut être misé en utilisant n'importe quel dépôt tant que le bonus n'a pas expiré et qu'aucun autre bonus n'a été activé par ce dépôt.
    • Un bonus fixe ne sera pas annulé si une demande de retrait est soumise avant de miser ce bonus.
    • Les fonds sur votre compte de bonus liés au bonus actif seront transférés vers votre compte en espèces après avoir misé le bonus.

    BONUS CUMULATIF :

    • Le montant du bonus reçu est immédiatement disponible pour placer des mises.
    • Lors de la mise d'un bonus cumulatif sans dépôt ou de gains provenant de tours gratuits, le solde de votre bonus doit être utilisé pour placer des mises.
    • Lorsque vous misez un bonus cumulatif de dépôt, votre solde en espèces doit d'abord être utilisé pour placer des mises. S'il n'y a pas assez de fonds sur votre solde en espèces, votre solde de bonus sera utilisé.
    • Tous les gains reçus en plus du montant du bonus sont crédités sur le solde de bonus. Ils ne peuvent être retirés que lorsque les exigences de mise sont remplies, à l'exception des gains sur les machines à sous en argent réel.

    Jouer avec un bonus cumulatif actif dans des jeux en argent non réel

    Mises :

    • les mises sont d'abord effectuées en utilisant le solde de bonus (s'il est disponible) ;
    • puis en utilisant la partie réelle du bonus (dépôt bloqué effectué pour activer le bonus cumulatif de dépôt) (si disponible) ;
    • puis en utilisant le bonus cumulatif de dépôt ;
    • et ensuite seulement en utilisant le solde en espèces. Il peut s'agir d'un nouveau dépôt sans bonus activés ou d'un bonus dont l'exigence de mise est remplie.

    Gains :

    • tout d'abord, ces montants récupèrent les fonds de bonus du bonus de dépôt cumulatif ;
    • puis récupèrent le solde en espèces bloqué (dépôt effectué pour activer le bonus cumulatif de dépôt) ;
    • puis les gains seront crédités sur le solde de bonus.

    Jouer avec un bonus cumulatif actif dans les jeux en argent réel

    Le solde en espèces (solde en espèces = argent réel + argent réel bloqué par le bonus cumulatif de dépôt) est disponible pour placer des mises dans des jeux en argent réel. Si vous commencez à jouer à des jeux en argent réel avec un bonus de dépôt actif, vos fonds de bonus seront annulés.

    Mises :

    • les mises sont d’abord effectuées en utilisant le solde en espèces. Il peut s’agir d’un nouveau dépôt sans bonus activés ou d’un bonus dont les exigences de mise sont remplies ;
    • ensuite ils sont effectués en utilisant le solde en espèces bloqué par le bonus (dépôt effectué pour activer le bonus cumulatif de dépôt).

    Gains :

    • les gains sont crédités sur le solde bloqué par le bonus pour récupérer la totalité du dépôt effectué pour activer le bonus cumulatif de dépôt ;
    • puis ils sont crédités sur le solde en espèces. Vous pouvez les retirer soit une fois l'exigence de mise remplie, soit lorsque le bonus de dépôt actif expire ou est annulé.
  • Bonus d'anniversaire

    Les joueurs de MONRO Casino ayant les statuts PRESTIGE, ELITE et SUPREME, recevront un bonus sans dépôt en espèces le jour de leur anniversaire. Le bonus sera attribué pour avoir déposé au moins 50 000 ₽ 500 € 500 $ 20 000 ₴ 250 000 ₸ 5 000 kr 2 500 zł 15 000 ₺ 750 C$ 750 AUD 750 ₼ 750 NZD 2 500 R$ 50 000 ₹ 100 000 ARS 20 000 MXN 2 500 PEN 250 000 NGN 7 500 ZAR 500 000 CLP 5 000 DKK 5 000 SEK 2 500 RON 200 000 Ft 50 000 ¥ 0,0125 BTC 0,25 ETH 500 USDT 7,5 LTC 2,5 BCH 750 XRP 5 000 TRX 7 500 DOGE pour le statut PRESTIGE/200 000 ₽ PRESTIGE/2 000 € PRESTIGE/2 000 $ PRESTIGE/80 000 ₴ PRESTIGE/1 000 000 ₸ PRESTIGE/20 000 kr PRESTIGE/10 000 zł PRESTIGE/60 000 ₺ PRESTIGE/3 000 C$ PRESTIGE/3 000 AUD PRESTIGE/3 000 ₼ PRESTIGE/3 000 NZD PRESTIGE/10 000 R$ PRESTIGE/200 000 ₹ PRESTIGE/400 000 ARS PRESTIGE/80 000 MXN PRESTIGE/10 000 PEN PRESTIGE/1 000 000 NGN PRESTIGE/30 000 ZAR PRESTIGE/2 000 000 CLP PRESTIGE/14 000 kr PRESTIGE/20 000 kr PRESTIGE/10 000 RON PRESTIGE/800 000 Ft PRESTIGE/300 000 ¥ PRESTIGE/0,05 BTC PRESTIGE/2 000 USDT PRESTIGE/1 ETH PRESTIGE/30 LTC PRESTIGE/10 BCH PRESTIGE/3 000 XRP PRESTIGE/20 000 TRX PRESTIGE/20 000 DOGE pour le statut ELITE/350 000 ₽ ELITE/3 500 € ELITE/3 500 $ ELITE/140 000 ₴ ELITE/1 750 000 ₸ ELITE/35 000 kr ELITE/17 500 zł ELITE/105 000 ₺ ELITE/5 250 C$ ELITE/5 250 AUD ELITE/5 250 ₼ ELITE/5 250 NZD ELITE/17 500 R$ ELITE/350 000 ₹ ELITE/700 000 ARS ELITE/140 000 MXN ELITE/17 500 PEN ELITE/1 750 000 NGN ELITE/52 500 ZAR ELITE/3 500 000 CLP ELITE/24 500 kr ELITE/35 000 kr ELITE/17 500 RON ELITE/1 400 000 Ft ELITE/0,0875 BTC ELITE/1,75 ETH ELITE/3 500 USDT ELITE/52,5 LTC ELITE/17,5 BCH ELITE/5 250 XRP ELITE/35 000 TRX ELITE/35 000 DOGE pour le statut SUPREME au cours des 30 derniers jours avant la fin du jour de l'anniversaire de l’Utilisateur. Ce bonus est uniquement disponible pour les joueurs vérifiés le jour de leur anniversaire, et pendant 7 jours après. Le bonus d'anniversaire est valable pendant 7 jours après l'activation. Une fois que les exigences de mise sont remplies et que le bonus est transféré sur le compte en espèces, il devient disponible pour être retiré.
  • Bonus sur les réseaux sociaux

    Le Casino se réserve le droit d'interdire aux utilisateurs de recevoir des bonus de dépôt et sans dépôt (y compris l'annulation complète de ces bonus) gagnés sur les réseaux sociaux du casino et de ses partenaires (par exemple, Instagram, Telegram, X, etc.). Cette restriction s'applique si le total des dépôts de l'utilisateur dans les 30 jours qui précèdent la date d'activation du bonus est inférieur à 20 000 ₽. 250 €. 250 $. 10 000 ₴. 125 000 ₸. 2 600 kr. 950 zł. 9 500 ₺. 350 C$. 400 AUD. 425 ₼. 425 NZD. 1 500 R$. 20 000 ₹. 300 000 ARS. 4 750 MXN. 900 PEN. 400 000 NGN. 4 500 ZAR. 225 000 CLP. 1 750 kr. 2 500 kr. 1 000 RON. 90 000 Ft. 35 000 ¥. 0,0025 BTC. 0,15 ETH. 3 LTC. 0,7 BCH. 125 XRP. 1 500 DOGE. 250 USDT.
  • Responsabilité en cas d'abus de bonus

    Le retrait des bonus misés n'est possible que pour les utilisateurs disposant d'un compte unique vérifié.

    En cas de création de comptes doubles ou en cas de divergence entre les données fournies initialement lors de la création du profil et les documents fournis lors de la vérification du compte, les bonus reçus par l'Utilisateur et tous les gains qui y sont liés seront annulés.

    Si l'Utilisateur dispose d'un bonus actif et obtient des tours gratuits et d'autres bonus dans un jeu, il doit les miser avant de passer à un autre jeu. Si l'Utilisateur place des mises en argent bonus dans un autre jeu alors qu'il y a des tours gratuits non utilisés ou d'autres jeux bonus non terminés, ces actions seront considérées comme une violation délibérée des règles du Casino. Si le Casino identifie de telles violations, il se réserve le droit de refuser tout gain et de considérer comme nuls tous les gains obtenus en utilisant les stratégies susmentionnées.

    En cas d'utilisation répétée de bonus cumulatifs sans dépôt sur les sites de la société (GALAKTIKA N.V., Carrer N.V.) sans effectuer de dépôt en espèces dans l'intervalle entre l'utilisation des bonus, le Casino se réserve le droit de demander à l’Utilisateur d'effectuer un dépôt égal aux fonds de bonus misés disponibles sur son solde au moment où la demande de retrait est soumise (avec un minimum de 1 000 ₽), 10 €), 10 $), 400 ₴), 6 000 ₸ 100 kr), 50 zł), 100 ₺), 20 C$), 20 AUD), 20 ₼), 20 NZD), 100 R$), 1 000 ₹), 2 500 ARS), 500 MXN), 125 PEN), 12 500 NGN), 375 ZAR), 10 000 CLP), 100 kr), 100 kr), 50 RON), 4 000 Ft), 1 500 ¥), 0),00025 BTC), 0),005 ETH), 10 USDT), 0),15 LTC), 0),05 BCH), 15 XRP), 100 TRX), 100 DOGE), et de demander de miser le dépôt trois fois. Si l'Utilisateur refuse d'effectuer un dépôt, tous les bonus cumulatifs sans dépôt reçus et tous les gains correspondants seront considérés comme nuls.

    Nous nous réservons le droit de changer, de modifier ou d'amender les Conditions générales d'utilisation des bonus à tout moment. Les joueurs doivent consulter régulièrement les Conditions générales d'utilisation pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Collusion, tricherie, actions trompeuses, fraude et activités criminelles

  • Les activités suivantes sont interdites et sont considérées comme violation substantielle des Conditions :
    • partage d'informations à des tiers ;
    • utilisation de tout système (y compris des appareils, des ordinateurs, des logiciels ou d'autres systèmes automatisés tels que des bots, etc.) conçu spécifiquement pour prédire les résultats d’un jeu, placer des mises et exercer toute autre activité qui puisse influencer les résultats d’un jeu ;
    • toute intervention frauduleuse à votre profit, y compris l'utilisation des données d'un mode de paiement volé, dupliqué ou reçu de toute autre manière illégale lors de l'approvisionnement de votre сompte ;
    • participation à une activité criminelle, y compris le blanchiment d’argent et toute autre activité ayant pour conséquence une responsabilité pénale ;
    • intention, tentative ou acte de collaborer directement ou indirectement avec un autre utilisateur, en cours de jeu sur le Site Web ;
    • élaboration de stratégies visant à obtenir des gains de façon malhonnête, d'actions frauduleuses dirigées vers d'autres casinos en ligne ou vers les fournisseurs de services de paiement, de rétro-facturations ou refus de paiements réalisés ultérieurement et de tout autre type de fraudes ou dans le cas où l’Utilisateur était en faillite sur son lieu de résidence, le fait d’avoir fourni de fausses informations personnelles au moment de son inscription sur le Site Web.
  • Nous nous réservons le droit de bloquer votre compte ainsi que de suspendre ou d'annuler les paiements/les gains :
    • si vous ne respectez pas les conditions décrites dans l'Art. 11.1 ;
    • si les mises sont placées par un client qui peut avoir accès à une information concernant l'issue probable d'un événement ;
    • dans le cas où le client a placé un grand nombre de mises sur un résultat précis en un court instant.
  • La Société fait tout son possible pour révéler et empêcher les situations de collusion et bannir toute partie participante de l'environnement de jeu. La Société prendra des mesures appropriées contre les individus impliqués. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou autres préjudices que vous ou d’autres utilisateurs pourriez subir à cause d'une collusion, d'une fraude ou d'autres actions illégales. Toutes les mesures seront prises par la Société dans ces cas, à sa seule discrétion.
  • Nous utilisons des technologies dédiées à la lutte contre tout type de fraude financière sur notre Site Web. Toute tentative frauduleuse entraînera une suspension immédiate de votre сompte. Dans cette situation, nous ne sommes pas dans l'obligation de compenser ou rembourser les fonds de votre сompte. Nous avons aussi le droit d'en informer les autorités compétentes et vous êtes tenu(e) de coopérer avec la Société au cours des enquêtes portant sur de telles situations.
  • La Société interdit expressément d'utiliser ses services et/ou logiciels pour des activités illégales ou frauduleuses ou pour des transactions frauduleuses (notamment à des fins de blanchiment d’argent) conformément à la législation de votre pays. La Société a le droit, à tout moment, de suspendre ou de bloquer votre сompte et tous vos autres comptes dans le système, ainsi que de retenir des fonds. Dans ce cas de figure, vous renoncez à toute réclamation contre la Société.
  • Le Casino se réserve le droit de fermer votre сompte et de rembourser le solde de votre сompte, après déduction d'une commission due au retrait des fonds, sans en indiquer la raison et sans préavis.
  • Des poursuites peuvent être engagées contre tout utilisateur ou autre(s) personne(s) qui tentent de contourner ou qui contournent le système du Casino, conformément aux lois de votre juridiction.

Autres activités interdites sur le Site Web

  • Il est strictement interdit de communiquer avec les autres utilisateurs de manière offensive et/ou agressive (et d'utiliser des images de même nature), ainsi que de profaner, de menacer, d'humilier ou de se comporter violemment à l'encontre des utilisateurs ou du personnel du Site Web.
  • L’envoi de spam ou de courrier indésirable est interdit. Vous n'avez pas le droit de déformer, supprimer ou modifier de quelque manière que ce soit les informations contenues sur le Site Web. Il est également interdit de télécharger des fichiers trop lourds pouvant entraîner des interruptions du fonctionnement du Site Web. Vous n'êtes pas autorisé à effectuer des actions qui pourraient nuire au bon fonctionnement du Site Web d’une manière ou d’une autre, telle que l’utilisation et/ou la propagation de virus ou de logiciels malveillants équivalents.
  • Vous vous engagez à utiliser le Site Web uniquement à des fins de divertissement personnel. La Société interdit d’effectuer toute copie totale ou partielle du Site Web sous quelque forme que ce soit sans son autorisation écrite préalable.
  • Vous confirmez que vous ne piraterez pas, ni n'essaierez de pirater et/ou d'obtenir un accès, ni de contourner de toute autre manière notre système de sécurité. Si nous soupçonnons une tentative de piratage, d'accès ou de contournement de notre système ou logiciel de sécurité, nous bloquerons immédiatement votre accès aux services du Site Web et à votre сompte. Nous avons également le droit de signaler ces délits aux autorités compétentes.
  • La Société ne peut être tenue responsable de toutes les pertes subies par vous ou un tiers en raison de dysfonctionnements d'outils informatiques causés par des attaques, des virus ou d'autres éléments préjudiciables lors de l'utilisation du Site Web et/ou du téléchargement d'éléments sur le Site Web et/ou en cliquant sur les liens affichés sur le Site Web.
  • Il est strictement interdit de vendre ou de transférer des comptes entre participants de jeux.
  • Si l'Utilisateur prend connaissance d'éventuelles erreurs ou défauts du logiciel, il accepte de ne pas en tirer parti. De plus, l'Utilisateur s'engage à informer immédiatement le Casino de toute erreur ou défaut du logiciel. Si l'Utilisateur ne remplit pas les obligations spécifiées dans la présente clause, le Casino se réserve le droit de bénéficier d’une indemnisation intégrale pour tous les coûts associés à cette erreur ou à ce défaut, y compris les dépenses encourues à la suite de cette erreur/défaut, ainsi que du fait que l'Utilisateur n'en ait pas informé au Casino.

Délai de validité et résiliation du contrat

  • Vous avez le droit de fermer votre сompte (et de supprimer vos nom d'utilisateur et mot de passe) à tout moment en nous contactant par e-mail : [email protected].
  • Jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de fermeture de compte, vous êtes responsable de toute activité sur votre сompte avant qu'il n'ait été complètement supprimé par la Société.
  • La Société se réserve le droit de débiter des commissions ou autres montants que vous devez à la Société de votre сompte avant de le fermer.
  • Conformément aux présentes Сonditions, si votre сompte est clôturé, aucune des parties ne pourra être soumise à des obligations supplémentaires l'une par rapport à l'autre.
  • La Société a le droit de supprimer immédiatement votre сompte (y compris vos nom d'utilisateur et mot de passe) sans préavis si :
    • votre сompte est associé à un autre compte qui a été supprimé ;
    • votre сompte est lié à des comptes bloqués existants. Une telle circonstance peut entraîner la fermeture définitive de votre сompte, quelle que soit la façon dont il leur était associé, ainsi que le blocage des informations d'identification de tous les comptes visés par cette infraction. À l'exception des situations spécifiées dans les présentes Conditions, tout solde de votre сompte vous sera retourné sous un délai prédéfini, à votre demande, après déduction du montant que vous devez restituer à la Société ;
    • vous essayez de pirater un système ou de frauder ;
    • vous êtes intervenu ou avez manipulé le logiciel du Site Web de toute autre manière ;
    • vous utilisez votre сompte à des fins illégales selon la législation en vigueur, notamment en essayant d'accéder au Site Web à partir d'un pays où les jeux d'argent sont interdits ;
    • vous publiez des informations malveillantes ou abusives sur le Site Web.
  • Nous avons le droit de fermer votre сompte et de mettre fin aux Conditions en vous envoyant une notification par e-mail à l'adresse indiquée dans vos informations de contact. Si cette annulation se produit à l'initiative de la Société, sauf dans les cas de fermeture et de résiliation de compte pour violation de la clause 11. (« Collusion, tricherie, actions trompeuses, fraude et activités criminelles ») ou de la clause 18. (« Violation des Conditions »), la Société remboursera l'argent de votre solde.

Changements sur le Site Web

La Société se réserve le droit, à sa discrétion et à tout moment, d'altérer ou de compléter tout service offert sur le Site Web dans le cadre de la mise à jour du Site Web, ainsi que d'arrêter et/ou de modifier tout jeu ou événement de jeu proposé sur le Site Web.

Erreurs du système

En cas de défaillance du système ou d'une erreur dans un jeu (écart du système de jeu pour quelque raison que ce soit), la Société prendra toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais, mais le Casino ne sera pas tenu responsable du matériel informatique et des logiciels, des dysfonctionnements, des interruptions, de la perte de connexion Internet ou toute autre erreur technique pouvant restreindre l’accès de l’Utilisateur au Site Web ou l’empêcher de jouer sans interruption.

Erreurs ou défaillances

  • Lors de l'utilisation des services du Site Web, il peut arriver que la mise ne soit pas acceptée ou soit acceptée avec des erreurs de la part de la Société, ou que le paiement soit effectué avec des erreurs de la part de la Société (à titre d'exemple, les conditions des mises ne sont pas correctement réglées en raison d'une erreur de notre part, d'un oubli d'informations involontaire ou d'une faute lors de la saisie d'informations, d'une erreur informatique ou d’une erreur de notre part dans le calcul du nombre de gains/retours requis vis-à-vis de l'Utilisateur, notamment en raison d'une saisie incorrecte des données enregistrées manuellement ou automatiquement).
  • La Société se réserve le droit de limiter ou d'annuler une telle mise, à sa seule discrétion.
  • Si vous avez dépensé des fonds crédités ou transférés sur votre сompte par erreur pour miser ou participer à un jeu, nous avons le droit d'annuler les mises et/ou gains que vous auriez pu recevoir en utilisant ces fonds. Si vous avez déjà reçu l'argent pour ces mises ou jeux, les montants crédites seront considérés comme transférés en fiducie et vous devrez les restituer immédiatement à notre demande.
  • Ni nous, ni nos employés ou agents, ni nos partenaires ou fournisseurs ne sommes responsables des pertes, y compris de la perte de gains, résultant d'une erreur de votre part ou de la part de notre Société.
  • Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs de services :

    • ne garantissent pas que le logiciel et le Site Web fonctionneront toujours sans erreur ;
    • ne garantissent pas que le Site Web et/ou les jeux seront accessibles continuellement et sans interruption ;
    • ne sont pas responsables des pertes, coûts, dépenses ou dommages, de façon directe ou indirecte, accidentelle ou autre, résultant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux jeux.
  • La Société, ses licenciés, ses distributeurs, ses filiales, ses succursales, ses affiliés, ses employés et ses directeurs ne peuvent être tenus responsables de toutes pertes ou dommages pouvant être causés par l’interception ou l'utilisation incorrecte des informations transmises par Internet.

Limites de nos responsabilités

  • Le fonctionnement du Site Web est soumis aux Conditions affichées sur celui-ci. Nous ne fournissons aucune garantie concernant le Site Web ou ses services et nous déclinons toute responsabilité (dans la mesure autorisée par la loi) en ce qui concerne toutes les garanties implicites.
  • La Société vous fournit le droit d'utiliser les services du Site Web, et vous garantissez, confirmez, vous engagez et acceptez que :
    • Vous utiliserez les services du Site Web de plein gré, librement, en toute conscience et à vos propres risques.
    • Vous êtes le/la propriétaire pleinement autorisé(e) des fonds sur votre compte. Les informations que vous fournissez à la Société au moment de l'inscription et/ou par la suite, y compris dans le cadre de toute transaction nécessitant le dépôt de fonds, sont vraies, à jour, exactes et correspondent au nom figurant sur la ou les cartes de crédit/débit ou autres méthodes de paiement utilisées pour déposer et retirer des fonds de votre compte.
    • Vous comprenez et reconnaissez que vous pouvez perdre de l'argent en utilisant les services du Site Web et que vous en êtes responsable. Vous ne pouvez pas faire de réclamations à l'encontre de la Société qui soient liées à des pertes, des désavantages ou des dépenses que vous avez subis.
    • Vous comprenez les méthodes, règles et procédures générales pour la fourniture de services et le déroulement des jeux sur le Site Web et sur Internet. Vous comprenez que vous êtes responsable de l'exactitude des mises effectuées sur les jeux. Vous vous engagez à ne pas adopter un comportement qui porte atteinte à la réputation de la Société.
    • Vous acceptez d'exonérer entièrement le Casino, ses directeurs, ses employés et ses fournisseurs de services de toutes pertes, coûts, dépenses, réclamations et obligations qui pourraient survenir de quelque manière que ce soit en relation avec votre utilisation du Site Web ou votre activité de jeu. La Société ne peut être tenue responsable de toutes les pertes possibles, tant financières que de réputation, pouvant résulter de l'exécution d'obligations contractuelles, d'infractions, de négligences, de dommages ou de pertes, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données, de revenus, de réputation, ainsi que toutes autres pertes que nous ne pouvons pas prévoir. La Société ne saurait être tenue pour responsable du contenu des ressources Internet accessibles via le Site Web.
  • Les jeux d'argent du Casino en ligne doivent être uniquement utilisés à des fins de divertissement personnel. Avant de commencer à jouer, il est important de prendre conscience que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de régler des dettes financières. Lorsque vous jouez, vous êtes tenu(e) de garder la notion du temps et de la quantité d’argent dépensé sur le Casino en ligne. Vous pouvez le faire dans votre сompte personnel d’utilisateur.
  • Vous pouvez définir des limites de dépenses d'argent sur votre сompte au besoin (entre autres restrictions, telles que : « Limite de dépôt », « Limite de pertes », « Limite de mise », « Auto-restriction » et « Auto-exclusion »). Pour ce faire, vous pouvez contacter notre service d’assistance à [email protected] et nous informer de votre décision de vous abstenir de jouer sur le Site Web pendant un certain temps. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès au Site Web et vous ne recevrez plus de contenu promotionnel de notre part. Vous pouvez contacter les organisations suivantes pour obtenir des conseils et de l'aide : Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy.

Violation des Conditions

  • Si vous ne respectez pas les présentes Conditions, vous êtes tenu(e) d'indemniser la Société pour toute réclamation, dette, frais ou dépenses (y compris les frais de justice), ainsi toute autre dépense pouvant résulter de votre violation des Conditions.
  • Vous consentez à indemniser et à défendre les intérêts de la Société, à protéger ses partenaires et Sociétés, ainsi que leurs employés, directeurs et personnels de toute réclamation, exigence, responsabilité, préjudice, dépenses et frais, y compris les frais de justice et autres frais occasionnés par :
    • la violation des Conditions de votre part ;
    • la violation de la loi ou des droits de tiers de votre part ;
    • l'utilisation de votre compte par des tiers, avec ou sans votre consentement ;
    • la réception des gains obtenus de façon similaire.
  • Si vous violez les Conditions, nous avons le droit (mais pas l'obligation) :
    • de vous envoyer une notification (en utilisant vos informations de contact) au sujet de votre violation des Conditions, vous demandant de cesser immédiatement ;
    • de suspendre votre сompte, vous empêchant ainsi de miser/parier ou de jouer sur le Site Web ;
    • de bloquer votre сompte avec ou sans avis préalable ;
    • de débiter votre сompte du montant des paiements, bonus ou gains qui ont été crédités à la suite d'une infraction grave.
  • Nous pouvons supprimer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe si vous ne respectez pas l'une des dispositions des présentes Conditions.

Droits de propriété intellectuelle

  • Le contenu du Site Web est soumis à des droits d'auteur et autres droits de propriété détenus par la Société ou utilisés sous licence par des tiers détenteurs de droits d'auteur. Le contenu figurant sur le Site Web ne peut être téléchargé que sur un ordinateur personnel et imprimé strictement à des fins personnelles et non commerciales.
  • Vous reconnaissez que l'utilisation du Site Web ne confère en aucun cas les droits de propriété intellectuelle (notamment, les droits d'auteur, de copyright, de marques commerciales ou autres) détenus par la Société ou par des tiers à l'Utilisateur.
  • Les noms commerciaux, marques, logos et/ou autres éléments affichés sur le Site Web ne peuvent en aucun cas être utilisés ou reproduits.
  • Vous serez tenu(e) responsable des dommages, coûts et dépenses résultants d'activités interdites par les lois applicables en vigueur. Si vous découvrez que de telles actions ont été commises par une personne quelconque, vous devez immédiatement en informer la Société et coopérer dans les enquêtes qu'elle peut mener en tenant compte des informations que vous avez fournies.

Protection des données personnelles

  • Les données personnelles de l'Utilisateur du Site Web sont contrôlées et traitées par la Société GALAKTIKA N.V. (ci-après dénommée « Société » ou « nous »). La « Société » et l'« Utilisateur » sont collectivement dénommés « Parties » et sont individuellement dénommés « Partie ».
  • Nous respectons les principes établis par le Règlement général sur la protection des données (règlement RGPD, Union européenne 2016/679), à savoir que les données personnelles sont :

    • traitées par notre Société conformément à la loi en vigueur et de manière transparente vis-à-vis de l'Utilisateur ;
    • collectées pour des motifs définis, explicites et légaux et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces motifs (« restriction du motif ») ;
    • adéquates, pertinentes et limitées selon ce qui est nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels elles sont traitées (« principe de la restriction des données ») ;
    • exactes, et, si nécessaire, mises à jour : toutes mesures raisonnables doivent être prises pour que les données personnelles inexactes, compte tenu des motifs pour lesquels elles ont été traitées, soient effacées ou corrigées sans délai (« exactitude ») ;
    • mémorisées sous une forme permettant d’identifier l'Utilisateur pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les données personnelles sont traitées (« limitation de stockage ») ;
    • traitées de manière à assurer une protection adéquate des données personnelles, notamment contre les traitements non autorisés ou illégaux, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels liés par des mesures techniques ou organisationnelles appropriées (« intégrité et confidentialité »).
  • Données personnelles concernant l'Utilisateur collectées et traitées par la Société :
    Nom, prénom, adresse et informations de contact, adresse e-mail valide, lieu de résidence, informations pertinentes relatives aux paiements, informations d'identification (nom d'utilisateur). La Société a le droit de demander une copie numérisée du passeport de l'Utilisateur à des fins d'identification. Toutes les informations fournies par l'Utilisateur doivent être correctes et valides. Vous êtes personnellement responsable de la validité, de l’exhaustivité et de l'exactitude des informations que vous fournissez.
  • Nous utilisons vos données personnelles pour identifier l’Utilisateur lors de son inscription sur notre Site Web, pour l’identifier afin de valider tout paiement de l’Utilisateur à la Société et de la Société à l’Utilisateur. Nous utilisons vos informations de paiement (telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de paiement ou la date d'expiration de la carte) afin de vous proposer des services sur notre Site Web. Nous utilisons également vos données personnelles principalement pour : fournir nos services ; maintenir votre сompte et vos historiques ; communiquer avec vous dans le cadre de prestation de services ; fournir des réponses à vos questions et commentaires ; surveiller la dynamique et les niveaux d'utilisation du Site Web et la qualité de nos services ; déterminer l'intérêt que suscitent nos services ; améliorer la qualité des services du Site Web ; vous informer de nos offres spéciales et de nos services susceptibles de vous intéresser ; évaluer votre expérience sur le Site Web ; vous transférer un gain (s'il y a des motifs pour cela) ; recevoir des informations de votre part, notamment par le biais de sondages ; régler des litiges ; facturer des frais (s'il y a des motifs pour cela) ; résoudre des problèmes et des erreurs sur le Site Web ; prévenir des activités potentiellement interdites ou illégales ; assurer le respect des Conditions générales du Site Web.
  • Vos données personnelles utilisées aux fins décrites ci-dessus peuvent être divulguées (transmises) par la Société à l'une de nos sociétés affiliées ou partenaires commerciaux (quelle que soit leur localisation). Nous garantissons que ces sociétés ont connaissance du traitement légal des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (règlement RGPD, Union européenne 2016/679) et qu'elles respectent les dispositions de cet acte réglementaire. Notre Société et les sociétés susmentionnées peuvent inviter des tiers à traiter vos données personnelles aux fins indiquées ci-dessus, à condition que ce traitement soit régi par des relations contractuelles établies reconnues par la loi. Vos données personnelles peuvent également être divulguées à un organisme gouvernemental, exécutif ou réglementaire compétent sous réserve de motifs légaux.
  • Droits et obligations des Parties
    • Droits de l'Utilisateur :

      • établir une restriction de traitement des données si l'une des conditions suivantes est remplie :

      1. l'exactitude des données personnelles est contestée par vous pendant une période permettant à la Société de les vérifier ;
      2. le traitement des données est illégal et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez de limiter leur utilisation ;
      3. la Société n'a plus besoin de vos données personnelles à des fins de traitement, mais vous avez besoin de ces données pour établir, réaliser ou protéger vos exigences légales ;
      4. vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles avant de vérifier les fondements juridiques du traitement de ces données par la Société ;

      • demander et recevoir, sous forme numérique ou en version papier, vos données personnelles que vous avez fournies à la Société, par le dépôt d’une demande appropriée et pour transférer ces données à un autre contrôleur sans aucune interférence de la part de la Société ;
      • être informé du stockage de vos données personnelles par la Société ;
      • demander à la Société le ou les buts exacts du traitement de vos données personnelles et les informations sur les catégories de vos données personnelles qui sont traitées par la Société ;
      • demander l'accès à vos données personnelles stockées par la Société ;
      • vous enquérir de la période pendant laquelle vos données personnelles seront conservées par la Société, et si cela n'est pas possible, les critères selon lesquels la période du stockage de ces informations est déterminée ;
      • déposer une plainte auprès d'une organisation européenne chargée de la protection des données personnelles (Contrôleur européen de la protection des données), si vous pensez que la Société a violé les lois applicables en matière de protection des données personnelles.
    • Obligations de l'Utilisateur :

      • fournir vos données personnelles exactes et véridiques dans leur intégralité, conformément aux Conditions générales du Site Web ;
      • fournir vos données personnelles mises à jour à la Société sans délai, en cas de modification ;
      • informer rapidement la Société de la réception non autorisée de vos données personnelles par un tiers si vous en avez eu connaissance ;
      • informer la Société en cas de désaccord avec l'un des objectifs du traitement des données ou si vous souhaitez mettre un terme au traitement de vos données personnelles par la Société, par l’envoi d’un message en ce sens.

      L'Utilisateur comprend que l'envoi d’un avis de désaccord avec tout motif du traitement des données personnelles par la Société et/ou de l'intention de mettre fin au traitement de ses données personnelles par la Société constitue le motif légal de la cessation de toute relation entre les Parties dans le cadre des Conditions générales placées sur ce Site Web.

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      • résilier la relation contractuelle stipulée par les Сonditions générales publiées sur le Site Web, si l'Utilisateur ne donne pas son consentement au traitement de ses données personnelles dans les buts spécifiés dans la présente section des Conditions ;
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      • informer l'Utilisateur au sujet des destinataires (des tiers) de ses données personnelles, si l'Utilisateur a déposé une demande en ce sens ;
      • fournir à l'Utilisateur, à sa demande, sous forme numérique ou en version papier, ses données personnelles qui sont conservées par la Société ;
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Utilisation des cookies sur le Site Web

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Gestion des litiges

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    • Équité et méthodes de test RNG

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  • La version originale des présentes Conditions est rédigée en anglais. Toutes les interprétations/traductions découlent du texte original anglais. Si les Conditions ou autres contenus relatifs ont été traduits dans d'autres langues, la version anglaise des Conditions prévaut.
  • Répudiation
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    • Aucun de nos refus de remplir l'une des obligations des Conditions n'a force juridique s'il n'est pas formalisé et ne vous est pas transmis par écrit conformément à ce qui précède.
  • Divisibilité de l'accord

    Si certaines des Conditions deviennent invalides, illégales ou perdent leur applicabilité juridique, ces conditions ou dispositions doivent être retirées du contexte des autres dispositions, conditions et autres formulations qui, à la suite, conserveront intégralement l’applicabilité juridique prévue par la loi. Dans une telle situation, la partie des Conditions considérée comme invalide ou inapplicable doit être modifiée conformément à la loi en vigueur afin de refléter nos objectifs initiaux aussi précisément que possible.
  • Législation et juridiction

    Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Curaçao. En cas de litige, vous acceptez la compétence exclusive (unique) des tribunaux de Curaçao pour la résolution de tout litige (notamment, les demandes d'indemnisation et les demandes reconventionnelles) pouvant survenir en rapport avec la création, la légalité, le résultat, l'interprétation ou les effets des relations juridiques établies par les présentes Conditions ou qui en découlent.

Cas de force majeure

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