Términos y condiciones

Descargar PDF

Introducción

Al usar y/o visitar cualquier sección del Sitio web de MONRO Casino (en adelante denominado Sitio web/Casino/Empresa), abrir una cuenta y usar el Sitio web, acepta los Términos y condiciones, Política de privacidad, todas las Reglas de los juegos, los términos de publicidad, bonos y ofertas especiales publicadas en el Sitio web. Los Términos y condiciones anteriores se denominarán en lo sucesivo como los “Términos”. Por favor, lea los Términos y condiciones antes de aceptarlos. Estos Términos constituyen un acuerdo entre el Casino en línea y el jugador. Registrarse y apostar en el Casino implican la aceptación de estos Términos por parte del jugador. En el caso de que usted no esté de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sitio web, no cree una cuenta y/o deje de usar el Sitio web, ya que el uso de los servicios del Sitio web implica su aceptación de los Términos. Los Términos entrarán en vigor el 15 de agosto de 2023 y serán válidos en adelante. La última versión de los Términos se actualizó el 26 de mayo de 2025.

Partes

La información en este Sitio Web es proporcionada por el operador del mismo, GALAKTIKA N.V., registrada en Scharlooweg 39, Willemstad, Curazao (Reg. No. 140803). Las actividades de GALAKTIKA N.V. están completamente licenciadas y reguladas por la Curaçao Gaming Authority (Licencia N° OGL/2024/169/0146, emitida el 28 de octubre de 2024), conforme a las leyes y regulaciones de Curazao. El procesamiento de pagos es gestionado por Unionstar Limited (registrada bajo el N° HE 356131 en Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1.º piso, 3082 Limassol, Chipre), una filial de GALAKTIKA N.V. Cualquier frase en los Términos que contenga “nosotros”, “nuestro”, “nos” y “Empresa” se refieren a la Empresa pertinente con la cual usted celebra un acuerdo de conformidad con la cláusula anterior. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a [email protected].

Alteraciones del contrato

  • La Empresa tendrá el derecho de hacer sin notificación previa cambios relacionados con el software, la provisión de servicios a los jugadores, requisitos de los jugadores y cualquier cambio requerido por la ley. Todos los cambios tendrán efecto después de que los nuevos Términos se hayan publicado en el Sitio web. Cada jugador debe leer los Términos actuales. La Empresa se reserva el derecho de enmendar, editar, actualizar y modificar los Términos en cualquier momento y sin aviso previo por diversas razones, incluyendo motivos comerciales y legales (de acuerdo con nuevas leyes o regulaciones) y, además, por motivos relacionados con la atención al cliente.
  • En caso de que no esté de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Sitio web y/o eliminar su cuenta siguiendo las disposiciones de la cláusula 13 de los Términos. El uso de cualquier parte del Sitio web después de que los Términos revisados entren en vigor será tratado como un acuerdo con, y aceptación de, los Términos revisados, incluyendo (para evitar dudas) todas las adiciones, eliminación, sustitución u otros cambios a la información identificativa de la Empresa según se especifica en la cláusula 2 de estos Términos.

Requisitos legales

  • Bajo ninguna circunstancia podrán usar los servicios del Sitio web las personas menores de 18 años o menores de cualquier otra edad de admisión al juego según las leyes de una jurisdicción específica (“Edad elegible”). El uso del Sitio web por personas menores de la edad elegible será considerado como una violación de los Términos. La Empresa se reserva el derecho a solicitar documentos probatorios sobre su edad en cualquier momento para asegurarse que las personas menores de la edad elegible no usan los servicios del Sitio web. La Empresa tendrá el derecho a suspender su cuenta y a negarse a proporcionarle los servicios si usted no proporciona pruebas de su edad, o si la Empresa sospecha que se han infringido las disposiciones de la cláusula 4.1. Sabemos que los menores acceden fácilmente a Internet y que, por lo tanto, pueden registrarse y jugar en el Casino. Por consiguiente, insistimos a los padres que cooperen con nosotros para impedir que los niños accedan al Sitio web de juego. Puede usar un software especial que le ayude a impedir dicho acceso. Visite los siguientes enlaces para más información:
  • Por la presente usted acepta, confirma y garantiza que su uso de los servicios del Sitio web no viola ninguna de las leyes, estatutos y reglamentos aplicables. No es intención de la Empresa proporcionar servicios que violen de manera alguna las leyes aplicables de su jurisdicción. La Empresa no será responsable por el uso ilegal o no autorizado de los servicios del Sitio web.
  • Usted utiliza el Sitio web por su propia iniciativa, asumirá riesgos de responsabilidad y decide conscientemente si el uso de los servicios del Sitio web es legal de acuerdo con la legislación actual en su país. Usted comprende y acepta que el jugador debe conocer las leyes y regulaciones existentes con respecto a los requisitos de edad para participar en juegos de azar en línea. La Empresa no está en posición para proporcionarle asesoría legal o garantías respecto a la legalidad del uso del Sitio web.
  • Tiene prohibido abrir cuentas y/o depositar fondos, y realizar apuestas con dinero real en MONRO Casino, si se encuentra o reside en Afganistán, Aruba, Belarus, Bonaire, China, Chipre, Corea del Norte, Costa de Marfil, Cuba, Curazao, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Etiopía, Francia, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guayana Francesa, Irak, Irán, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Macao, Malí, Malta, Martinica, Mayotte, Myanmar, Nicaragua, Omán, Países Bajos, Pakistán, Puerto Rico, Reino Unido, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Reunión, Samoa Americana, San Eustaquio y Saba, San Martín (Francia), Siria, Somalia, Sudán, Suecia, Venezuela, Yemen, Zimbabue, Islas Vírgenes (EE. UU.), Islas ultramarinas menores de los EE. UU. Usted acepta este requisito, se compromete a no abrir cuentas y a no utilizar su cuenta si se encuentra en uno de los países antes mencionados. Si se descubre que un jugador incumple esto y proporciona detalles engañosos en relación a su ubicación, todos los depósitos y todos los retiros quedarán anulados y sin efecto.
  • Si sus ganancias están sujetas a impuestos por parte de las autoridades legislativas, fiscales u otras autoridades locales, usted tiene la responsabilidad personal de informar sus ganancias y/o pérdidas a las autoridades pertinentes. Usted será responsable de los pagos de todos los impuestos y tarifas abonados en relación a las ganancias que surjan de usar el Sitio web.
  • Algunos juegos pueden no estar disponibles en determinados países o regiones, dependiendo de las políticas de los proveedores de juego, que pueden cambiar de vez en cuando.

    Países de la categoría A – territorios restringidos

    Los juegos de NetEnt no están disponibles en los siguientes países:

    Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Camboya, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Sri Lanka, Singapur, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen, Zimbabue y tres provincias de Canadá: Columbia Británica, Manitoba, Quebec.

    Países de la categoría B – territorios regulados (licencia)

    Los Juegos de NetEnt están disponibles en los siguientes países, sujetos a una licencia otorgada por su autoridad regulatoria local y a un permiso especial del proveedor:

    Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, Serbia, España, Suiza, Estados Unidos de América, Reino Unido.

    Restricciones para juegos de marca:

    1. Jumanji, Emoji Planet, NetEnt Rocks (Guns N’Roses, Jimi Hendrix, Motorhead, Ozzy Osbourne) no están disponibles en las categorías de países A/B y en China.

    2. Narcos no está disponible en las categorías de países A/B y en China, Indonesia, Corea del Sur.

    3. Universal Monsters Studios (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom’s Curse) solo están permitidos en los siguientes territorios (pero continúan prohibidos si el país figura en las secciones A y B):

    Andorra, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, San Marino, Serbia, Suiza, Croacia, Macedonia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España y Reino Unido.

    Los Estados Unidos, sus bases militares, territorios y posesiones están específicamente excluidos del Territorio.

    4. Conan no está disponible en las categorías de países A/B y en China.

    5. Street Fighter II no está disponible en las categorías de países A/B y en Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, San Eustaquio, San Martín, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.
  • Los juegos de azar por Internet pueden no estar legitimados en algunas jurisdicciones, incluyendo los Estados Unidos. Debe verificar si los juegos de azar por Internet son legales según la ley aplicable de su país.

Cuentas

  • Para usar el Sitio web, debe crear una cuenta (“Tu cuenta”). Para ello, debe especificar la dirección de correo electrónico y contraseña que usará para iniciar sesión. Además, puede que se le pida que proporcione información personal, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento, datos de pasaporte y número de teléfono.
  • El nombre que especifica cuando se registra debe corresponderse con su nombre real actual y no debe contener errores. Para poder verificar esta información, la Empresa puede en cualquier momento pedirle que nos proporcione su documento de identidad (incluyendo la copia de su pasaporte/tarjeta de identificación) o la tarjeta de pago. Si no proporciona esta información, la Empresa tiene el derecho a suspender su cuenta hasta que se hayan proporcionado los documentos anteriores y/o a cerrar su cuenta.
  • Al registrarse en el Sitio web acepta proporcionar información precisa, completa y fiable sobre usted. Si se realizan cambios a esta información, deberá actualizar sus datos bajo su propia iniciativa y sin demora. El incumplimiento de este requisito puede llevar a restricciones, la no consecución de las transacciones (bonos, ganancias) y/o el cierre de su cuenta.
  • Si tiene preguntas o problemas durante el proceso de registro, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected].
  • Solo puede abrir una cuenta en el Sitio web. Solo se permite una cuenta por jugador, hogar, correo electrónico o dirección IP de un equipo u otro dispositivo. El resto de las cuentas abiertas por usted en el Sitio web serán tratadas como cuentas duplicadas. La Empresa se reserva el derecho de cerrar dichas cuentas inmediatamente y:
    • Todas las transacciones realizadas desde una cuenta duplicada se considerarán nulas y sin efecto.
    • Todas las apuestas realizadas con una cuenta duplicada pueden ser devueltas a discreción de la Empresa.
    • Todos los reembolsos, ganancias o bonos que haya recibido o cobrado utilizando una cuenta duplicada serán perdidos y serán reclamados por la Empresa. En tal caso, se le pedirá que devuelva los fondos retirados de una cuenta duplicada a la Empresa.
  • Al registrarse en el Sitio web usted acepta recibir notificaciones de publicidad e información a través de email y mensajes de texto. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal.

Acciones contra el lavado de dinero

  • Acciones contra el lavado de dinero
    • El lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo se encuentran entre las amenazas cada vez mayores para la economía nacional e internacional en todo el mundo, lo que obliga a todos los sectores vulnerables a tomar medidas para prevenirlas.
    • Nuestra Empresa se compromete a implementar procedimientos para evitar el uso indebido de sus servicios para titulares de cuenta con fines de lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude y otros fines delictivos.
    • La Empresa es una sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida y registrada de conformidad con las leyes de Curazao. Esta política está escrita sobre la base de los estándares internacionales establecidos por el GAFI y la legislación nacional ALD. En conjunto, estas reglas proporcionan un estándar de procedimientos sólido y reconocido internacionalmente que se utiliza para evitar el uso indebido de los servicios proporcionados por la Empresa.
    • La identificación adecuada de los titulares de cuentas, la verificación de identidad, el seguimiento de las actividades de los usuarios y el reporte de actividades sospechosas son parte de las medidas que toma la Empresa para reducir los riesgos asociados con la industria.
    • La Empresa se adhiere a los más altos estándares nacionales e internacionales ALD y GAFI cuando brinda sus servicios y requiere que la gerencia y los empleados cumplan con estos estándares.
  • Procedimientos

    En un esfuerzo por cumplir con la normativa aplicable, regulaciones y estándares internacionales aplicables, la Empresa ha desarrollado procedimientos que sigue cuando brinda servicios a los titulares de cuenta. Estos procedimientos incluyen:

    • Política de verificación de clientes.
    • Seguimiento de la actividad de los usuarios.
    • Gestión de riesgos.
    • Reporte de transacciones sospechosas.
    • Almacenamiento de información.
    • Política de verificación de clientes

      1. Al aceptar los Términos, nos da derecho a realizar verificaciones periódicas: a nuestro exclusivo criterio o según lo soliciten terceros (incluidas las autoridades reguladoras) para confirmar su identidad e información de contacto (“Verificación“).

      2. El Usuario no puede participar en el juego por dinero si no es el titular de la cuenta. Para verificar su identidad, debe proporcionar la siguiente información:

      • Fecha de nacimiento, junto con una identificación válida que acredite que el usuario es mayor de dieciocho (18) años o la mayoría de edad legal en su país de residencia. Los documentos de identidad que se deben proporcionar incluyen una copia de un pasaporte válido, una copia de otro documento de identidad y un comprobante de domicilio.
      • Nombre y apellido del usuario.
      • Dirección residencial completa del usuario.
      • Dirección de correo electrónico válida del usuario.
      • Nombre de usuario y contraseña.

      La Empresa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y tomar medidas adicionales para verificar la información proporcionada. La cuenta puede suspenderse hasta que se proporcione información satisfactoria.

      3. La Empresa tiene el derecho de suspender su cuenta si no podemos verificar que ha alcanzado la Edad legal. Si al momento de utilizar los servicios del Sitio web relacionados con el juego, su edad era menor a la Edad legal, entonces:

      • Su cuenta será cerrada.
      • Cualquier transacción realizada durante este período de tiempo será declarada inválida.
      • Todas las apuestas realizadas por usted durante este período de tiempo serán canceladas.
      • Usted perderá todas las ganancias acumuladas mientras estaba por debajo de la edad permitida y deberá devolvernos todos los fondos que fueron retirados de su cuenta, a pedido de la Empresa.
      • No se realizarán reembolsos de fondos depositados por usted en la cuenta, ya que se han violado las reglas de la Empresa.

      4. Si se descubre que alguna de la información que proporcionó es falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o si la información proporcionada durante el registro no coincide con la especificada en los detalles de su pasaporte, esto se considera una violación de las reglas de la Empresa, y tenemos el derecho de cerrar inmediatamente su cuenta y cancelar todos los fondos en el saldo además de otras acciones a nuestra discreción, así como negarle el acceso a los servicios del Sitio web.
    • Seguimiento de las actividades del titular de la cuenta

      La Empresa tiene su propio departamento de monitoreo de transacciones responsable de verificar todas las actividades de los usuarios junto con los depósitos y apuestas correspondientes. La Empresa invierte continuamente en el mejor software para reducir los riesgos relacionados con la industria, como el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo, el fraude y otras actividades delictivas.

      1. Prevención de creación de múltiples cuentas

      El sistema soportado para el monitoreo de actividad incluye monitoreo de direcciones IP que detecta cualquier intento de registrar varias cuentas. Cada vez que un titular de la cuenta solicita un retiro de su cuenta, el sistema verifica si hay varias cuentas y, además, verifica si el titular de la cuenta ha utilizado un proxy falso. Si hay varias cuentas, todas las cuentas se cerrarán y se le negará al titular de la cuenta la apertura de una nueva cuenta.

      2. Actividad sospechosa

      Si un titular de la cuenta tiene depósitos inusuales y el sistema lo registra, el administrador del departamento se comunicará con el titular de la cuenta para obtener una explicación de la actividad. En ausencia de una respuesta o información satisfactoria, el administrador suspenderá la cuenta hasta que se proporcionen los documentos y explicaciones necesarios. Si el titular de la cuenta no proporciona información satisfactoria dentro de los 30 días, se cerrará la cuenta. El administrador enviará un informe de transacción inusual/sospechosa a la autoridad correspondiente.

      3. Retiros de fondos

      La Empresa no transferirá los fondos retirados a otra fuente de donde se recibieron, a menos que se proporcione suficiente información o documentación para respaldar la solicitud.

      El pago de premios o ganancias solamente se abonará en la cuenta bancaria del titular de la cuenta. No se realizarán transferencias o pagos a cuenta de terceros salvo que estén razonablemente justificados a criterio de la Empresa.

      El hecho de que la Empresa no cuente con locales de apuestas facilita el seguimiento de todos los depósitos y el control de todas las acciones de los usuarios.
    • Gestión de riesgos

      Con base en los riesgos de la industria, la Empresa se adhiere a un enfoque no discrecional. Todos los titulares de cuenta deben cumplir con los requisitos detallados en el procedimiento KYC (Política de verificación de clientes) y deben monitorear regularmente sus actividades.
    • Reporte de transacciones sospechosas

      Cualquier transacción o circunstancia sospechosa para la cual el departamento de monitoreo de transacciones no haya recibido una explicación suficiente puede resultar en un informe a la autoridad correspondiente de Curazao. El departamento mantendrá una lista de todos los casos en los que no consideró necesario informar a la autoridad correspondiente. La decisión de no informar debe tener motivos suficientes.
    • Almacenamiento de información

      1. La Empresa mantendrá un registro de toda la documentación relevante en una base de datos separada durante al menos cinco años después de la terminación de la relación comercial. Si es necesario, la Empresa puede proporcionar una búsqueda rápida de información sobre transacciones individuales, incluidos montos, monedas y tipos de transacciones.
      2. En determinadas circunstancias, si así lo prescribe la ley, así como si lo permiten las leyes nacionales y las autoridades competentes, la Empresa puede proporcionar copias de los registros almacenados.

Nombre de usuario, contraseña y seguridad

  • Usted acepta que solo se puede acceder a la cuenta de jugador utilizando un inicio de sesión (nombre de usuario) y una contraseña únicos creados por el usuario.
  • La administración vigila de cerca que los usuarios cumplan con las normas morales y éticas publicadas en el Sitio web y prohíbe el uso de palabras ofensivas y otras blasfemias al elegir un apodo. Nos reservamos el derecho a tomar medidas apropiadas si dicho requisito no es respetado, incluyendo bloquear la cuenta.
  • Al abrir una cuenta en el Sitio web, usted acepta no divulgar/comunicar su nombre de usuario y contraseña a terceros (intencionalmente o no). En caso de que pierda u olvide las credenciales de su cuenta, puede restaurar la contraseña haciendo clic en el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” en el Sitio web.
  • Los jugadores serán los únicos responsables de la confidencialidad de sus datos de registro y de la restricción del acceso de terceros a sus cuentas, así como de todas las acciones y transacciones realizadas desde sus cuentas. Usted también será responsable de todas las pérdidas sufridas en su cuenta como resultado de acciones de terceros.
  • Usted acepta notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta y/o cualquier otra brecha en la seguridad. Está obligado a proporcionar a la Empresa (bajo su petición) un comprobante de acceso no autorizado. La Empresa no será responsable por las pérdidas en las que incurra como resultado del uso indebido de su nombre de usuario y contraseña por terceros, sin importar si ha sido notificado o no de esta autorización.
  • El Casino toma todas las medidas posibles para proteger a sus jugadores frente al uso no autorizado de su información personal. La información personal de los jugadores solo está disponible para las partes involucradas en la prestación de servicios a través del Sitio web de juego. Sin embargo, el Casino no será responsable por el uso posterior de esta información por terceros, por ejemplo, por proveedores de software o afiliados.
  • Los jugadores no permitirán el acceso a sus cuentas a terceros ni permitirán que menores utilicen el Sitio web. El Sitio web está destinado solo a uso personal y no puede usarse en forma alguna para conseguir beneficios comerciales.

Depósitos y retiros

  • Si desea apostar en el Sitio web, debe realizar depósitos de dinero. MONRO Casino ofrece varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de pago mediante tarjeta (Visa, MasterCard, Maestro y otras tarjetas de crédito y débito), dinero electrónico (cuentas de monedero electrónico), teléfono móvil (de la cuenta de teléfono móvil) y criptomonedas (más información). Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [email protected] para saber más sobre las formas de pago que son más convenientes en su país de residencia.

    Los retiros en criptomonedas solo están habilitados si las ganancias se obtuvieron de fondos de apuestas que se depositaron a través de criptomonedas.
  • Usted acepta y confirma que:
    • El dinero que deposita en su cuenta es de origen legal.
    • Usted no cancelará transacciones previas ni negará o cancelará cualquier pago que pueda ser elegible para reembolsos por terceros, con el fin de evitar las consecuencias legales.
  • Depositará fondos en su cuenta únicamente desde la cuenta/sistema y/o tarjetas de pago registradas a su nombre. La Empresa no acepta fondos de terceros (amigos, parientes, socios, cónyuges) y personas menores de edad. Si, durante una verificación, descubrimos que se ha violado esta disposición, todas sus ganancias serán confiscadas y devueltas a la cuenta de la Empresa. Al mismo tiempo, no se realizará ninguna transferencia bancaria para devolver fondos, ya que se han infringido las reglas de la Empresa.
  • Si es necesario realizar una transferencia bancaria para devolver los fondos a su propietario legal, el destinatario deberá pagar todos los cargos/tasas bancarias. La devolución se realiza durante el período de 30 días.
  • No aceptamos efectivo. La Empresa tendrá derecho a involucrar a terceros en el procesamiento de pagos electrónicos y/o instituciones financieras en el procesamiento tanto de sus pagos como de los pagos a su cuenta. Si los términos y condiciones de estas organizaciones de procesamiento de pagos electrónicos de terceros y/o instituciones financieras son consistentes con estos términos, usted también se comprometerá a observarlos.
  • Usted no retendrá ni cancelará transacciones y depósitos anteriores en su cuenta. De lo contrario, se compromete a devolver estos fondos y compensar a la Empresa por los fondos no colocados, incluidos los gastos incurridos por la Empresa al cobrar sus depósitos.
  • La Empresa tendrá derecho a inhabilitar su cuenta, cancelar pagos y recuperar todas las ganancias en caso de que descubramos que la cuenta fue acreditada a través de acciones fraudulentas, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas y/u otras prácticas ilegales (incluidos reembolsos o cancelaciones de pagos) con fines de cambio entre sistemas de pago. La Empresa se reserva el derecho de informar a las autoridades (incluyendo agencias de información de crédito) sobre pagos fraudulentos u otras actividades ilegales. También nos reservamos el derecho de contratar agencias de cobro para recaudar fondos. La Empresa no será responsable en ningún caso del uso no autorizado de tarjetas de crédito sin importar si se informó o no del robo de la tarjeta.
  • La Empresa puede en cualquier momento debitar su cuenta para liquidar su deuda con la Empresa.
  • Usted acepta y comprende que su cuenta no es una cuenta bancaria y, en consecuencia, no está cubierta por programas de seguros, garantías, créditos u otros instrumentos de seguridad incluidos en los programas de seguros de depósitos, seguros bancarios y otros esquemas de seguros similares. No se acumularán intereses sobre los fondos depositados en su cuenta. El Casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe tratarse como tal.
  • Al realizar un pago con su tarjeta, acepta que los pagos futuros con esta tarjeta se realizarán con un solo clic sin necesidad de volver a ingresar los datos de su tarjeta.

    Este servicio se llama 1-Click.

    Usted acepta pagar por todos los servicios y/o productos u otros servicios adicionales que solicite en el Sitio web, así como asumir todos los costos adicionales (si es necesario), incluidos impuestos, aranceles, etc. Usted es el único responsable de la liquidación a tiempo de todos los pagos. Usted entiende que el proveedor de servicios de pago solo realiza pagos por las cantidades especificadas por el Sitio web y no será responsable del pago de las cantidades adicionales antes mencionadas por parte del usuario del Sitio web. Después de hacer clic en el botón “Pagar”, el pago se considerará procesado y ejecutado de forma irrevocable. Al hacer clic en este botón, confirma que no podrá cancelar ni retirar el pago. Al realizar una orden en el Sitio web, confirma que no está violando la legislación de cualquier país. Además, al aceptar estos Términos (y/o los Términos y condiciones), usted, como titular de la tarjeta de pago, confirma que tiene derecho a usar los servicios del Sitio web. Para poder utilizar un Sitio web que ofrezca servicios de juego, deberá acreditar legalmente que es mayor de edad según la legislación de su país. Usted debe cumplir con esta provisión para poder usar los servicios del Sitio web. Al comenzar a utilizar los servicios del Sitio web, se compromete a observar la legislación de cada país en el que utilice estos servicios y acepta que el proveedor de servicios de pago no será responsable de todas las acciones ilegales o no autorizadas. Al utilizar los servicios del Sitio web, acepta y confirma que sus pagos serán procesados por un proveedor de servicios de pago y que no tiene derecho legal a revocar los servicios y/o bienes comprados o cancelar sus pagos de ninguna otra manera. En caso de que se niegue a utilizar un servicio a favor de la próxima compra de un servicio y/o bienes, puede cancelar el servicio dentro de las capacidades de la cuenta de usuario del Sitio web. El proveedor de servicios de pago no es responsable de la imposibilidad/fallo de procesar los datos de su tarjeta de crédito o de la negativa a procesar su pago si el pago con tarjeta de crédito no fue autorizado por el banco emisor. El proveedor de servicios de pago no se hace responsable de la calidad, cantidad y precio de los servicios y/o bienes ofrecidos o que usted compre en el Sitio web utilizando su tarjeta de pago. Si usted no está de acuerdo con los Términos anteriores, puede rechazar realizar pagos y contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Usted reconoce y acepta que los tipos de cambio de todas las monedas pueden cambiar y que la Empresa no es responsable de ningún cambio en el tipo de cambio.
  • Puede solicitar el retiro de fondos de su cuenta en cualquier momento, siempre que se hayan examinado todos los depósitos realizados en su cuenta para establecer su legalidad y que no se haya revocado o cancelado ningún pago. Además, toda la información y los documentos que haya proporcionado deben ser precisos y estar actualizados al momento de presentar una solicitud de retiro.
  • Al presentar una solicitud de retiro, debe considerar lo siguiente:
    • Su correo electrónico debe estar verificado. Todos los campos de su perfil deben estar completos y contener información precisa y completa, así como al menos un número de teléfono real y válido.
    • Los fondos deben retirarse de la cuenta utilizando el mismo instrumento de pago (tarjeta, billetera, número de teléfono, etc.) utilizado para el depósito.
  • Si el monto solicitado es equivalente o superior a 50 000 ₽, 1 250 €, 1 250 $, 20 000 ₴, 250 000 ₸, 7 000 KR, 3 000 zł, 3 400 ₺, 1 875 C$, 1 875 AUD, 2 500 ₼, 1 875 NZD, 6 250 R$, 50 000 ₹, 125 000 ARS, 25 000 MXN, 6 250 PEN, 625 000 NGN, 18 750 ZAR, 1 250 000 CLP, 12 500 kr, 12 500 kr, 6 250 RON, 500 000 Ft, 187 500 ¥, 0,01875 BTC, 0,375 ETH, 1 250 USDT, 18,75 LTC, 2,5 BCH, 2 500 XRP, 12 500 TRX, 8 750 DOGE, así como en otros casos que requieran validación, la Empresa realizará un procedimiento de identificación, durante el cual deberá enviarnos una copia en alta resolución o una foto digital de su documento de identidad (la página con su foto) (pasaporte, DNI u otro documento de identidad). Si recargó su cuenta con una tarjeta de crédito, también debe enviarnos fotocopias del frente y dorso de la misma. Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta deben ser claramente legibles, mientras que el resto de dígitos del número de tarjeta y el código CVV/CVC no deben ser visibles (tapados al hacer una fotocopia o tachados en un editor gráfico; si su número de tarjeta está grabado, tenga en cuenta que los mismos números deben cubrirse en ambos lados de la tarjeta).
  • Al crear una solicitud de retiro, recuerde que no debe haber bonos sin apostar ni juegos de bonos sin completar (giros gratis) en su saldo.

    Para retirar fondos, primero debe apostar (cumplir con el requisito de apuesta) o cancelar los bonos y giros gratis activos.

    Su depósito debe ser apostado.

    Cómo apostar un depósito:

    • Las apuestas realizadas con el saldo de los bonos no cuentan.
    • En las apuestas deportivas, se tiene en cuenta el monto de la apuesta. Las apuestas con los estatus “Devueltas” y “Canceladas” no cuentan. Cuando se utiliza la opción “Cash Out”, la diferencia entre el monto de la apuesta y el monto del retiro se cuenta para el cumplimiento del requisito de apuesta del depósito, siempre que el monto del retiro no exceda el monto de la apuesta.
    • Un depósito perdido no se debe apostar. El depósito se considera perdido cuando queda menos del 5 % del mismo en el saldo en el momento de realizar el siguiente depósito.

    Para Rusia, Kazajstán, Ucrania e India:

    • El monto total de apuestas para apostar un depósito depende del nivel del usuario y asciende a 1–3x el monto del depósito.
    • Una apuesta deportiva con un requisito de apuesta de 3x se considera apostada al doble.

    Para India y Brasil:

    • Las apuestas en la ruleta y los juegos instantáneos se cuentan como el 20 % del monto de la apuesta a efectos de cumplir con el requisito de apuestas.

    Para otros países:

    • El monto total de apuestas para cumplir con el requisito de apuesta de un depósito en juegos de casino y al realizar apuestas deportivas asciende a 1x el monto del depósito.

    La Empresa tiene derecho a cancelar el retiro hasta que se cumplan los requisitos de apuesta, o a retener una comisión del 10 % del monto que se retirará debitando el saldo del usuario para recuperar las tarifas de procesamiento de pagos.

    Al realizar un pago con una tarifa, el monto a apostar se reduce en proporción a la relación que resulta del cálculo al dividir el monto del retiro entre el monto total de fondos en efectivo en el saldo en el momento en que se envía la solicitud de retiro.

    Cuando se utiliza una estrategia libre de riesgo (risk-free) destinada únicamente a cumplir con el requisito de apuesta de un depósito (por ejemplo, apostar el monto del depósito requerido en la ruleta y los juegos instantáneos cuando se realiza una apuesta con el valor mínimo esperado de ganancias [uno o más jugadores que apuestan a todos los números a la vez; o en rojo y negro, o en punto y banco al mismo tiempo]), la Empresa tiene derecho a exigir que el usuario apueste en tragamonedas el monto total del depósito utilizado en los casos descritos anteriormente o retenga una tarifa de hasta 25 % del monto a retirar debitando el saldo del usuario.
  • El retiro máximo depende del método de pago que pretenda utilizar. Si el monto de retiro solicitado supera los límites del sistema de pago elegido, el monto se retirará en partes. El pago máximo por mes es de 125 000 €, 6,1 BTC, 125 000 $, 250 000 AZN, 187 500 CAD, 187 500 AUD, 187 500 NZD, 625 000 R$, 2 000 000 ₴, 5 000 000 ₽, 5 000 000 ₹, 25 000 000 ₸, 700 000 kr, 300 000 zl, 340 000 ₺, 12 500 000 ARS, 2 500 000 MXN, 625 000 PEN, 62 500 000 NGN, 1 850 000 ZAR, 125 000 000 CLP, 18 750 000 ¥, a menos que se acuerde lo contrario con la administración del Sitio web. El Casino hace sus pagos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir la solicitud de retiro, excepto según se especifica a continuación.
  • El Casino se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador antes de efectuar un pago y retenerlo durante el período de verificación. En el caso de que se hayan proporcionado datos personales falsos, el pago no se efectuará y la cuenta del jugador podrá ser bloqueada. El jugador será informado de ello por correo electrónico.
  • Si el monto retirado supera los 50 000 ₽, 1 250 €, 1 250 $, 20 000 ₴, 250 000 ₸, 7 000 KR, 3 000 zł, 3 400 ₺, 1 875 C$, 1 875 AUD, 2 500 ₼, 1 875 NZD, 6 250 R$, 50 000 ₹, 125 000 ARS, 25 000 MXN, 6 250 PEN, 625 000 NGN, 18 750 ZAR, 1 250 000 CLP, 12 500 kr, 12 500 kr, 6 250 RON, 500 000 Ft, 187 500 ¥, 0,01875 BTC, 0,375 ETH, 1 250 USDT, 18,75 LTC, 2,5 BCH, 2 500 XRP, 12 500 TRX, 8 750 DOGE, la Empresa tiene derecho a realizar una verificación adicional de las transacciones de juego por un período no mayor a 48 horas.
  • El Casino no puede garantizar el cumplimiento de los pagos con tarjeta en todos los casos, ya que los bancos emisores de tarjetas pueden bloquear o rechazar transacciones a su discreción.
  • Todas las ganancias de premios mayores actuales se pagan en su totalidad como un solo pago, siempre que se cumplan todas las condiciones.
  • Si el importe total de los depósitos es superior a 150 000 ₽, 2 000 €, 2 000 $, 60 000 ₴, 900 000 ₸, 20 000 kr, 10 000 zł, 13 000 ₺, 3 000 C$, 3 000 AUD, 4 000 ₼, 3 000 NZD, 10 000 R$, 150 000 ₹, 200 000 ARS, 40 000 MXN, 10 000 PEN, 1 000 000 NGN, 30 000 ZAR 2 000 000 CLP, 20 000 kr, 20 000 kr, 10 000 RON, 800 000 Ft, 300 000 ¥, 0,03 BTC, 0,6 ETH, 2 000 USDT, 30 LTC, 4 BCH, 4 000 XRP, 20 000 TRX, 14 000 DOGE, tenemos derecho a verificar su identidad.
  • Si el importe total de los depósitos es superior a 600 000 ₽, 10 000 €, 10 000 $, 300 000 ₴, 4 500 000 ₸, 100 000 kr, 40 000 zł, 70 000 ₺, 15 000 C$, 15 000 AUD, 20 000 ₼, 15 000 NZD, 50 000 R$, 600 000 ₹, 1 000 000 ARS, 200 000 MXN, 50 000 PEN, 5 000 000 NGN, 150 000 ZAR, 10 000 000 CLP, 100 000 kr, 100 000 kr, 50 000 RON, 4 000 000 Ft, 1 500 000 ¥, 0,15 BTC, 3 ETH, 10 000 USDT, 150 LTC, 20 BCH, 20 000 XRP, 100 000 TRX, 70 000 DOGE, tenemos derecho a solicitar una confirmación del origen de los fondos.
  • La Empresa se reserva el derecho de exigir la verificación de la cuenta principal y secundaria en cualquier momento y de utilizar herramientas y procedimientos adicionales para la verificación, si es necesario. Para verificar su cuenta de usuario, la administración tiene derecho a solicitarle que proporcione un documento de identificación (que incluye, entre otros, una copia de su pasaporte/tarjeta de identificación/cualquier tarjeta de pago utilizada, una factura reciente de servicios públicos en su nombre o cualquier otro documento que confirme su identidad). Además, la Empresa se reserva el derecho a pedir la confirmación de su identidad a través de una videollamada o enviando sus documentos por correo electrónico. Si no se cumplen estos requisitos, la Empresa tiene derecho a desactivar temporalmente su cuenta de usuario hasta que se cumplan los requisitos y/o cerrar la cuenta. Si se determina que la información que proporcionó es inexacta, la Empresa se reserva el derecho de bloquear su cuenta y cancelar los retiros.
  • La Empresa se reserva el derecho de verificar las apuestas realizadas y retener los pagos durante el período requerido para realizar dicha verificación. Si se determina que el usuario ha estado involucrado en actividades fraudulentas u otras actividades destinadas a aprovechar las vulnerabilidades y/o errores en el Sitio web con el fin de obtener un beneficio personal, entonces la Empresa se reserva el derecho de bloquear o limitar temporalmente el acceso del usuario a su cuenta de usuario. En tal caso, la decisión de liberar fondos de la cuenta del juego será revisada por los administradores del Sitio web de forma unilateral.
  • Cargos adicionales y límites de retiro

    Límite de retiro diario para monedas fiat:

    • BASIC: 500 000 ₽. 4 000 €. 4 000 $. 120 000 ₴. 1 600 000 ₸. 40 000 kr. 16 000 zł. 80 000 ₺. 6 000 C$. 6 000 AUD. 6 000 AZN. 6 000 NZD. 20 000 R$. 320 000 ₹. 800 000 ARS. 80 000 MXN. 12 000 PEN. 1 600 000 NGN. 80 000 ZAR. 3 200 000 CLP. 40 500 DKK. 40 000 SEK. 16 000 RON. 1 200 000 Ft. 600 000 ¥. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $.
    • PRESTIGE: 500 000 ₽. 4 000 €. 4 000 $. 120 000 ₴. 1 600 000 ₸. 40 000 kr. 16 000 zł. 80 000 ₺. 6 000 C$. 6 000 AUD. 6 000 AZN. 6 000 NZD. 20 000 R$. 320 000 ₹. 800 000 ARS. 80 000 MXN. 12 000 PEN. 1 600 000 NGN. 80 000 ZAR. 3 200 000 CLP. 40 500 DKK. 40 000 SEK. 16 000 RON. 1 200 000 Ft. 600 000 ¥. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $. 4 000 $.
    • ELITE: 1 000 000 ₽. 10 000 €. 10 000 $. 300 000 ₴. 4 000 000 ₸. 100 000 kr. 40 000 zł. 200 000 ₺. 15 000 C$. 15 000 AUD. 15 000 AZN. 15 000 NZD. 50 000 R$. 800 000 ₹. 2 000 000 ARS. 200 000 MXN. 30 000 PEN. 4 000 000 NGN. 200 000 ZAR. 8 000 000 CLP. 75 500 DKK. 100 000 SEK. 40 000 RON. 3 000 000 Ft. 1 500 000 ¥. 10 000 $. 10 000 $. 10 000 $. 10 000 $. 10 000 $. 10 000 $. 10 000 $. 10 000 $.
    • SUPREME: Sin límite.

    El jugador es totalmente responsable de las consecuencias que puedan derivarse de exceder los límites establecidos por el banco emisor.

    Para los usuarios con niveles BASIC/PRESTIGE/ELITE, el límite mensual de retiro de criptomonedas es de 1 000 000 $. No hay límite de retiro de criptomonedas para usuarios con el nivel SUPREME.

    Los usuarios pueden retirar fondos a billeteras de criptomonedas si previamente depositaron dinero para jugar usando billeteras de criptomonedas, apostaron y ganaron.

    Nuestras tasas de cambio se actualizan regularmente, y es responsabilidad del usuario verificar las tasas aplicables en la página “Depósito“ (“Caja“) antes de proceder con transacciones que involucren un cambio de moneda. Para depósitos y retiros en la mayoría de las monedas, la Empresa se reserva el derecho de agregar un margen al tipo de cambio medio del mercado proporcionado por Open Exchange Rates.

Reglamento del Sitio web de juegos y apuestas

  • Usted es responsable de la validez de la información relacionada con las transacciones que realiza antes de confirmar las apuestas cuando juega.
  • El historial de transacciones está disponible en su página de perfil.
  • La Empresa puede en cualquier momento, total o parcialmente (a su discreción) negarse a finalizar transacciones solicitadas por usted mediante el Sitio web si usted infringe estos Términos. Ninguna oferta se considerará finalizada antes de recibir la confirmación de la Empresa. Si no recibe confirmación de aceptación de su transacción deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
  • MONRO Casino usa el euro como la moneda principal cuando se forman bolsas de premios para los eventos. La bolsa de premios se convierte a la moneda de su cuenta de acuerdo con el tipo de cambio establecido en el Sitio web. Sitio web: 1 € → 100 ₽. Sitio web: 1 € → 1,05 $. Sitio web: 1 € → 45 ₴. Sitio web: 1 € → 600 ₸. Sitio web: 1 € → 11 kr. Sitio web: 1 € → 4,5 zł. Sitio web: 1 € → 44 ₺. Sitio web: 1 € → 1,5 C$. Sitio web: 1 € → 1,7 AUD. Sitio web: 1 € → 1,8 ₼. Sitio web: 1 € → 1,8 NZD. Sitio web: 1 € → 6,5 R$. Sitio web: 1 € → 90 ₹. Sitio web: 1 € → 1 250 ARS. Sitio web: 1 € → 22,5 MXN. Sitio web: 1 € → 4 PEN. Sitio web: 1 € → 1 800 NGN. Sitio web: 1 € → 20 ZAR. Sitio web: 1 € → 1 100 CLP. Sitio web: 1 € → 7,5 kr. Sitio web: 1 € → 11 kr. Sitio web: 1 € → 5 RON. Sitio web: 1 € → 400 Ft. Sitio web: 1 € → 150 ¥.

Bonos

  • Introducción

    Esta sección contiene los términos y condiciones generales para usar los bonos del Casino. Tenga en cuenta que cada bono tiene sus propios términos y condiciones que puede conocer al aceptar la oferta del bono. Asegúrese de comprender los términos del bono que está utilizando.
  • Reglas generales
    • Un bono es un premio otorgado por el Casino que se puede recibir como saldo en la cuenta de los bonos, un porcentaje de un depósito realizado o giros gratis. Existen bonos por depósito y bonos sin depósito. Los bonos por depósito se obtienen al recargar el saldo. Cuando se recibe un bono por depósito, el bono y el monto depositado se reservan en el saldo de los bonos.
    • Un bono se considera como una “apuesta gratis”. No puede ser tenido en cuenta como un equivalente monetario. No se permitirá la recuperación de su equivalente en dinero, ni la reposición, transferencia o retransferencia de bonos.
    • Puede rechazar todos o cualquier bono en cualquier momento ingresando en su perfil. Si está aprovechando un bono compuesto (bono por depósito y giros gratis) y cancela la primera parte de este bono (bono por depósito), la segunda parte (giros gratis no jugados o ganancias de giros gratis) también se cancelará automáticamente.
    • Solo un bono puede estar activo a la vez durante un evento especial a menos que el Casino especifique lo contrario.
    • Solo se puede activar un bono en su cuenta por un período de tiempo específico. Si hay más de un bono en una sola cuenta, los bonos se activarán y apostarán de uno en uno, de manera sucesiva.
    • Cualquier bono otorgado tiene un límite en cuanto a la apuesta máxima que se puede realizar para cumplir con su requisito de apuesta. Si en las reglas de un determinado bono no se especifica el porcentaje/monto máximo de la apuesta permitida, entonces en ese caso no se usarán más de 5 € 0,00011 BTC 10 ₼ 5 $ 10 CAD 500 ₽ 500 ₹ 500 ARS 100 MXN 25 PEN 2 500 NGN 75 ZAR 3 000 ₸ 50 kr 25 zl 50 ₺ 200 ₴ 10 AUD 10 NZD 25 R$ 5 000 CLP 750 ¥ de la apuesta realizada para cumplir con los requisitos de apuesta. Para los jugadores de Finlandia, no se utilizará más de 200 ₽ 80 ₴ 1 200 ₸ 3 € 0,00007 BTC 3 $ 4 CAD 4 AUD 4 NZD 14 R$ 20 kr 20 ₺ 10 zł 60 MXN 10 PEN 1 200 NGN 40 ZAR 200 ₹ 2 400 CLP 6 ₼ 450 ¥ de la apuesta realizada para cumplir con los requisitos de apuesta del bono.
    • Las ganancias máximas obtenidas después de apostar un bono sin depósito son 10 veces el monto del bono, a menos que se especifique lo contrario en los términos del bono. Si el monto de las ganancias excede el límite, se deducirá del saldo una vez que se cumplan los requisitos de apuesta.

      La cantidad máxima posible disponible para retiro después de apostar un bono sin depósito o las ganancias obtenidas después de apostar un bono sin depósito son 10 veces el monto del bono, a menos que se especifique lo contrario en los términos del bono. Cualquier monto que exceda dichos límites será dado de baja del saldo.

      Para continuar jugando sin limitaciones en cuanto a la cantidad de ganancias, primero se deben retirar las ganancias obtenidas al apostar un bono sin depósito y luego realizar otro depósito.
    • La ganancia derivada de los giros gratis se acredita al saldo cuando se haya cumplido con el requisito de apuesta. Puede obtener más información sobre los términos de requisitos de apuesta en las reglas de los bonos.
    • Las apuestas realizadas en los juegos con premio mayor no se toman en cuenta para cumplir con el requisito de apuesta de los bonos.
    •   El saldo de los bonos no se puede utilizar para realizar apuestas en juegos identificados con la etiqueta Real Money (dinero real). Sin embargo, si realiza apuestas utilizando un bono por depósito, su saldo en efectivo (es decir, no el saldo del bono) estará disponible para los juegos con dinero real.
    •   Una condición para que un usuario pueda recibir un bono, es que este utilice una única dirección de residencia, dirección IP, dispositivo, número de teléfono y cuenta de pago (QIWI, Skrill, PAYEER, tarjeta de crédito, etc.).
    •   Al cancelarse o vencerse un bono, los fondos del bono en cuestión se anularán del saldo en su totalidad. Los bonos vencidos o cancelados por el usuario no serán recuperables.
    •   Para retirar las ganancias de un bono (una vez cumplido el requisito de apuesta), su cuenta de usuario debe estar verificada y debe haber realizado un depósito mínimo.
    •   El Casino se reserva el derecho de revisar el tamaño y la frecuencia de las ofertas de bonos caso por caso si considera que el usuario recibe una cantidad desproporcionada de bonos en comparación con los depósitos realizados.
    •   Durante un mes del calendario, solo se puede activar un bono sin depósito promocionado a través de nuestras redes sociales. El Casino se reserva el derecho de modificar el número de bonos disponibles para cada usuario de forma individual.
  • Requisito de apuesta de los bonos

    El requisito de apuesta de un bono es la cantidad de apuestas que usted necesita realizar antes de que un bono - que incluye el monto del bono más las ganancias del bono - pueda transferirse a su saldo en efectivo y estar disponible para retiro.

    Una vez que se cumpla el requisito de apuesta, los fondos de bonos estarán disponibles para su retiro.

    Los requisitos de apuesta de los bonos se estipulan en los términos de cada bono específico y significarán un multiplicador que se aplica al bono o al bono y al depósito realizado.

    El porcentaje de la apuesta que se toma en cuenta para cumplir con el requisito de apuesta depende de la categoría del juego:

    • Para apuestas en tragamonedas se toma en cuenta el 100 %. Para apuestas en tragamonedas, donde los usuarios pueden cambiar la volatilidad y los tragamonedas con dinero real, se toma en cuenta el 0 %.
    • Apuestas en otros juegos: se toma en cuenta el 0 %.

    Si el saldo es igual a 0 y no hay apuestas pendientes, el bono se vuelve inactivo y deja de estar disponible para ser apostado.

    La parte de la apuesta que cuenta para cumplir con el requisito de los bonos está sujeta a variaciones sin previo aviso.

    Cancelación de un bono

    • Si se cancela un bono antes de que se cumpla el requisito de apuesta, se cancelarán tanto el bono como las ganancias del bono que excedan el monto bloqueado en su bono por depósito acumulado.

    • Si envía una solicitud de retiro antes de que se cumpla el requisito de apuesta, se cancelará el bono. Tenga en cuenta que, en este caso, perderá todas los bonos y ganancias del bono que excedan el monto del bono.
  • Funcionamiento de los bonos

    BONO FIJO:

    • El monto del bono recibido permanece bloqueado hasta que se cumple el requisito de apuesta, y las apuestas de este bono se realizan solo con dinero real.
    • El dinero real que usted deposita se utiliza para hacer apuestas y desbloquear el bono fijo (cumplir con el requisito de apuesta). Todas las ganancias derivadas de apostar bono fijo se acreditan al saldo real del usuario.
    • Los bonos se pueden apostar utilizando cualquier depósito siempre que el bono no se haya vencido y no se hayan activado otros bonos con este depósito.
    • Un bono fijo no se anulará si se envía una solicitud de retiro antes de completar las apuestas de este bono.
    • Los fondos de su saldo de bonos relacionados con un bono activo se transferirán a su saldo en efectivo después de cumplir con su requisito de apuesta.

    BONO ACUMULADO:

    • El monto del bono recibido estará disponible de inmediato para realizar apuestas.
    • Al apostar un bono acumulado sin depósito o al apostar las ganancias de los giros gratis para cumplir con el requisito de apuesta, su saldo de bono se utilizará para realizar apuestas.
    • Al apostar un bono acumulado por depósito, primero, su saldo en efectivo se utilizará para realizar apuestas. Si no hay suficientes fondos en su saldo de efectivo, se utilizará su saldo de bonos.
    • Todas las ganancias recibidas además del monto del bono se acreditarán al saldo del bono. Se pueden retirar solo después de que se cumplan los requisitos de apuesta, excepto las ganancias en los juegos de tragamonedas con dinero real.

    Jugar con un bono acumulado activo en juegos que no sean con dinero real

    Apuestas:

    • Inicialmente se realizan utilizando el saldo de bonos (si está disponible).
    • Luego se usa la parte real del bono (depósito bloqueado realizado para activar el bono de depósito acumulado) (si está disponible).
    • Luego se usa el bono por depósito acumulado.
    • Y solo entonces se usa el saldo de efectivo. Puede ser un depósito nuevo sin bonos activos o un bono con el requisito de apuesta cumplido.

    Ganancias:

    • Primero, estos montos recuperarán los fondos del bono por depósito acumulado.
    • Luego se recupera el saldo de efectivo bloqueado (depósito realizado para activar el bono de depósito acumulado).
    • Y luego las ganancias se acreditarán al saldo de bonos.

    Jugar con un bono acumulado activo en juegos con dinero real

    • El saldo de efectivo (saldo de efectivo = dinero real + dinero real bloqueado por el bono por depósito acumulado) estará disponible para realizar apuestas en juegos con dinero real. Si comienza a jugar en juegos con dinero real con un bono por depósito activo, los fondos de su bono se cancelarán.

    Apuestas:

    • Primero, las apuestas se realizan utilizando el saldo de efectivo. Puede ser un depósito nuevo sin bonos activos o un bono con el requisito de apuesta cumplido.
    • Luego se usa el saldo de efectivo bloqueado por el bono (depósito realizado para activar el bono por depósito acumulado).

    Ganancias:

    • Se acredita al saldo de efectivo bloqueado por bono para recuperar el depósito completo realizado para activar el bono de depósito acumulativo.
    • Luego se acredita al saldo de efectivo. Se puede retirar después de que se cumpla el requisito de apuesta o cuando el bono por depósito activo expire o se cancele.
  • Bono de cumpleaños

    Los jugadores de MONRO Casino con los niveles PRESTIGE, ELITE y SUPREME recibirán un bono en efectivo sin depósito el día de su cumpleaños. El bono se otorgará por depositar al menos 50 000 ₽ 500 € 500 $ 20 000 ₴ 250 000 ₸ 5 000 kr 2 500 zł 15 000 ₺ 750 C$ 750 AUD 750 ₼ 750 NZD 2 500 R$ 50 000 ₹ 100 000 ARS 20 000 MXN 2 500 PEN 250 000 NGN 7 500 ZAR 500 000 CLP 5 000 DKK 5 000 SEK 2 500 RON 200 000 Ft 50 000 ¥ 0,0125 BTC 0,25 ETH 500 USDT 7,5 LTC 2,5 BCH 750 XRP 5 000 TRX 7 500 DOGE para el estado PRESTIGE / 200 000 ₽ 2 600 € 2 600 $ 100 000 ₴ 1 200 000 ₸ 20 000 kr 10 000 zł 20 000 ₺ 4 000 C$ 4 000 AUD 4 000 ₼ 4 000 NZD 13 000 R$ 200 000 ₹ 400 000 ARS 50 000 MXN 10 000 PEN 1 000 000 NGN 50 000 ZAR 2 000 000 CLP 26 000 DKK 26 000 SEK 13 000 RON 1 040 000  Ft 260 000 ¥ 0,05 BTC 2 000 USDT 1 ETH 30 LTC 10 BCH 3 000 XRP 20 000 TRX 20 000 DOGE para el estado ELITE / 350 000 ₽ 4 000 € 4 000 $ 150 000 ₴ 1 800 000 ₸ 30 000 kr 15 500 zł 30 000 ₺ 6 000 C$ 6 000 AUD 6 000 ₼ 6 000 NZD 20 000 R$ 300 000 ₹ 600 000 ARS 75 000 MXN 15 500 PEN 1 500 000 NGN 75 000 ZAR 3 000 000 CLP 40 000 DKK 40 000 SEK 20 000 RON 1 600 000 Ft 400 000 ¥ 0,0875 BTC 1,75 ETH 3 500 USDT 52,5 LTC 17,5 BCH 5 250 XRP 35 000 TRX 35 000 DOGE para el estado SUPREME durante los últimos 30 días antes del final del cumpleaños del Usuario. Este bono solo está disponible para jugadores verificados en su cumpleaños y durante los 7 días posteriores. El bono de cumpleaños es válido durante 7 días después de la activación. Una vez que se cumpla el requisito de apuesta, el bono se transferirá al saldo en efectivo y estará disponible para ser retirado.
  • Bonos en redes sociales

    El Casino se reserva el derecho de restringir a los usuarios el acceso a bonos de depósito y sin depósito (incluida su cancelación total) obtenidos a través de las redes sociales del casino y sus socios (por ejemplo, Instagram, Telegram, X, etc.). Esta restricción se aplica si el total de depósitos del usuario en los 30 días previos a la fecha de activación del bono es inferior a 20 000 ₽. 250 €. 250 $. 10 000 ₴. 125 000 ₸. 2 600 kr. 950 zł. 9 500 ₺. 350 C$. 400 AUD. 425 ₼. 425 NZD. 1 500 R$. 20 000 ₹. 300 000 ARS. 4 750 MXN. 900 PEN. 400 000 NGN. 4 500 ZAR. 225 000 CLP. 1 750 kr. 2 500 kr. 1 000 RON. 90 000 Ft. 35 000 ¥. 0,0025 BTC. 0,15 ETH. 3 LTC. 0,7 BCH. 125 XRP. 1 500 DOGE. 250 USDT.
  • Abuso de bonos

    El retiro de bonos apostados solo está disponible para los usuarios con cuentas verificadas únicas.

    En caso de crear cuentas duplicadas o en caso de discrepancia entre los datos que se proporcionaron inicialmente al completar el perfil y los documentos proporcionados durante la verificación de la cuenta, se anularán los bonos que haya recibido el usuario y todas las ganancias relacionadas.

    Si el usuario tiene un bono activo y obtiene giros gratis y otros bonos en cualquier juego, debe apostarlos antes de cambiar a otro juego. Si el usuario realiza apuestas con el saldo de los bonos en cualquier otro juego cuando hay giros gratis sin usar u otros juegos de bonos sin completar, estas acciones se considerarán una violación deliberada de las reglas del Casino. Si el Casino identifica tales violaciones, se reserva el derecho de rechazar cualquier pago y anular todas las ganancias obtenidas utilizando las estrategias antes mencionadas.

    En caso de un uso repetido de bonos acumulados sin depósito en los sitios web de la Empresa (GALAKTIKA N.V., Carrer N.V.) sin hacer un depósito en efectivo en el intervalo entre el uso de bonos, el Casino se reserva el derecho de pedirle al usuario que haga un depósito igual a los fondos de bonos apostados en su saldo en el momento en que se envía la solicitud de retiro (no menos de 1 000 ₽), 10 €), 10 $), 400 ₴), 6 000 ₸ 100 kr), 50 zł), 100 ₺), 20 C$), 20 AUD), 20 ₼), 20 NZD), 100 R$), 1 000 ₹), 2 500 ARS), 500 MXN), 125 PEN), 12 500 NGN), 375 ZAR), 10 000 CLP), 100 kr), 100 kr), 50 RON), 4 000 Ft), 1 500 ¥), 0),00025 BTC), 0),005 ETH), 10 USDT), 0),15 LTC), 0),05 BCH), 15 XRP), 100 TRX), 100 DOGE), y de pedirle apostar el depósito tres veces. Si el usuario se niega a realizar un depósito, todos los bonos acumulados sin depósito recibidos y todas las ganancias relacionadas se considerarán nulas.

    Nos reservamos el derecho de cambiar, alterar o enmendar los Términos y condiciones de los bonos en cualquier momento. Los jugadores deben consultar regularmente los Términos y condiciones para ver si hay actualizaciones.

Colusión, trampa, acciones engañosas, fraude y actividad criminal

  • Las siguientes actividades están prohibidas y se considerarán un incumplimiento grave de estos Términos:
    • Suministro de información a terceros.
    • Uso de cualquier sistema (incluyendo máquinas, computadoras, software u otros sistemas automatizados como bots, etc.) diseñado específicamente para pronosticar los resultados del juego, hacer apuestas y realizar cualquier otra actividad que pueda afectar los resultados del juego.
    • Cometer actos fraudulentos para su propio beneficio, incluido el uso de información de tarjeta de crédito o débito robada, duplicada u obtenida ilegalmente para depositarla en su cuenta.
    • Participar en actividades delictivas, incluido el lavado de dinero y cualquier otra actividad que implique responsabilidad penal.
    • Intentar hacer, hacer y/o intentar, directa o indirectamente, confabularse con otros jugadores al jugar en el Sitio web.
    • Desarrollar estrategias dirigidas a obtener ganancias deshonestas, acciones fraudulentas con respecto a otros casinos en línea o proveedores de servicios de pago, devoluciones de tarjetas de crédito o renuncias a pagos anteriores, así como otros tipos de fraude; suministro de datos personales falsos por parte de jugadores que han sido declarados en quiebra en su lugar de residencia.
  • Tenemos el derecho de bloquear su cuenta y suspender o cancelar pagos/ganancias:
    • Si viola los términos descritos en el art. 11.1.
    • En el caso de una apuesta realizada por un cliente que puede estar al tanto de la información sobre el posible resultado de un evento.
    • En el caso de un gran número de apuestas realizadas en un período de tiempo corto sobre un resultado específico.
  • La Empresa hará todo lo posible para identificar y prevenir colusiones y excluir a las partes coludidas del proceso de juego. La Empresa tomará las medidas apropiadas contra estas personas. No somos responsables de todas las pérdidas o daños sufridos por usted u otros jugadores como resultado de colusión, fraude y otras operaciones ilegales. Todas las medidas serán tomadas por la Empresa en estos casos a su sola discreción.
  • Utilizamos tecnologías especiales para combatir todo tipo de fraude financiero en el Sitio web. Todo intento de fraude resultará en el bloqueo inmediato de su cuenta. En esta situación, la Empresa no tendrá la obligación de reembolsarle o compensarle por los fondos almacenados en su cuenta. También tenemos derecho a notificarlo a las autoridades pertinentes, mientras que usted estará obligado a cooperar con la Empresa en la investigación de dichos casos.
  • La Empresa prohíbe expresamente el uso de sus servicios y/o software para actividades ilegales o fraudulentas, o para transacciones ilegales o fraudulentas (incluido el lavado de dinero) de conformidad con la legislación de su país. La Empresa tiene el derecho de, en cualquier momento, suspender o bloquear su y todas sus otras cuentas en el sistema, así como retener sus fondos. En este caso, renunciará a cualquier reclamación contra la Empresa.
  • El Casino se reserva el derecho de cerrar su cuenta y reembolsar el saldo de su cuenta, sujeto a la tarifa de retiro a su propia discreción y sin previo aviso.
  • Se puede iniciar un litigio contra cualquier jugador u otra persona o personas que intenten o ideen contra el sistema del Casino según las leyes de su jurisdicción.

Otras acciones prohibidas en el Sitio web

  • Está estrictamente prohibido comunicarse con otros jugadores de manera ofensiva y/o agresiva (y usar imágenes correspondientes), o usar blasfemias, amenazar, humillar o comportarse violentamente con los jugadores y el personal del Sitio web.
  • Queda terminantemente prohibido el envío masivo de información o “spamming”. Usted no tiene derecho a distorsionar, eliminar o alterar de cualquier otra forma la información contenida en el Sitio web. También está prohibido cargar información en el Sitio web en la medida en que pueda causar interrupciones en el funcionamiento del Sitio web. No tiene permitido realizar acciones que puedan afectar negativamente el funcionamiento del Sitio web, por ej. utilizar y/o propagar virus o un software malicioso similar.
  • Usted acepta utilizar el Sitio web únicamente con fines de entretenimiento. La Empresa prohíbe la copia total o parcial del Sitio web de cualquier forma sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
  • Usted confirma que no pirateará, ni intentará piratear y/u obtener acceso, ni eludirá nuestro sistema de seguridad. Si sospechamos de un intento de piratear, obtener acceso o eludir nuestro sistema de seguridad o software, tendremos que cancelar inmediatamente su acceso a los servicios del Sitio web y bloquear su cuenta. La Empresa también tiene derecho a denunciar estos casos a las autoridades pertinentes.
  • La Empresa no será responsable de las pérdidas sufridas por usted o por terceros como resultado del mal funcionamiento de las herramientas de tecnología de la información causadas por ataques, virus u otros materiales dañinos al usar y/o descargar materiales del Sitio web, y/o al hacer clic en los enlaces contenidos en el Sitio web.
  • Está estrictamente prohibido vender o transferir cuentas entre los participantes del juego.
  • Si los jugadores se enteran de posibles errores o defectos del software, deberán abstenerse de sacar provecho de esta situación. Además, el usuario acepta notificar de inmediato al Casino todos los errores o defectos del software. En caso de que el usuario no cumpla con la obligación especificada en esta cláusula, el Casino tendrá derecho a ser compensado por todos los costos asociados con este error o defecto, incluidos todos los gastos incurridos como resultado de este error/defecto, así como en cuanto a la falta de notificación al Casino por parte del usuario.

Duración y cancelación del contrato

  • Puede cerrar su cuenta (y eliminar su nombre de usuario y contraseña) en cualquier momento contactando con nosotros por correo electrónico: [email protected].
  • Antes de recibir la confirmación del cierre de la cuenta, usted es responsable de toda la actividad en su cuenta que ocurra antes de que la Empresa la elimine por completo.
  • La Empresa se reserva el derecho de debitar de su cuenta comisiones u otros montos que le deba a la Empresa antes de cerrar la cuenta.
  • De acuerdo con estos Términos, si se cancela su cuenta, ninguna de las partes puede tener más obligaciones entre sí.
  • La Empresa tiene el derecho de eliminar inmediatamente su cuenta (incluyendo su nombre de usuario y contraseña) sin notificaciones previas en los siguientes casos:
    • Si su cuenta está vinculada a una cuenta previamente eliminada.
    • Si su cuenta está vinculada a una cuenta bloqueada existente. Esto nos da derecho a cerrar su cuenta independientemente de cómo se vinculó a las cuentas bloqueadas, así como a bloquear las credenciales de estas cuentas. Salvo que se especifique en estos Términos y condiciones, el saldo de su cuenta se le reembolsará dentro del período de tiempo especificado a su solicitud después de que se hayan liquidado los montos que debe devolver a la Empresa.
    • Si intenta piratear el sistema o participar en una colusión.
    • Si ha intervenido o manipulado el software del Sitio web.
    • Si utiliza su cuenta para fines considerados ilegales de conformidad con la legislación vigente, por ej. intenta acceder al Sitio web desde un país donde los juegos de azar están prohibidos.
    • Si publica información abusiva u ofensiva en el Sitio web.
  • Podemos cerrar su cuenta y rescindir los Términos enviándole una notificación por correo electrónico a la dirección que figura en la información de contacto. En caso de que esta cancelación haya ocurrido por iniciativa de la Empresa, excepto en los casos de cierres y cancelaciones de cuentas debido a la violación de la cláusula 11 (“Colusión, trampa, acciones engañosas, fraude y actividad criminal”) o la cláusula 18 (“Violación de los Términos”), la Empresa le reembolsará el dinero de su saldo.

Cambios en el Sitio web

La Empresa se reserva el derecho, a su discreción y en cualquier momento, de alterar o complementar los servicios ofrecidos en el Sitio web como parte de la actualización del Sitio web, y de detener y/o modificar juegos o eventos de juegos ofrecidos a través del Sitio web.

Errores del sistema

En caso de falla del sistema o error en un juego (desviación de la lógica normal del juego, etc.), la Empresa tomará todas las medidas para corregir la situación lo antes posible, pero el Casino no será responsable de todos los componentes y software, mal funcionamiento, interrupciones o pérdidas de conexión a Internet, o por todos los demás errores técnicos que puedan limitar el acceso del jugador al Sitio web o evitar que el jugador juegue sin interrupciones.

Errores o defectos

  • Al utilizar los servicios del Sitio web, puede experimentar situaciones en las que no se aceptan las apuestas o cuando la Empresa procesa los pagos de manera errónea (por ejemplo, las condiciones de apuestas del juego se configuran incorrectamente debido a un error, omisión de información, falla de la computadora o error de la Empresa en calcular el número de ganancias/reembolsos pagaderos, incluso debido a la entrada incorrecta manual o automática de datos).
  • La Empresa se reserva el derecho de limitar o cancelar una apuesta a su sola discreción.
  • Si ha gastado los fondos acreditados en su cuenta o que se le proporcionaron por error en apuestas o juegos, tendremos derecho a cancelar las apuestas y/o ganancias que pueda recibir con este dinero. Si ya se le ha pagado el dinero de estas apuestas o juegos, se considerará que los importes abonados le han sido transmitidos en fideicomiso, y deberá devolverlos inmediatamente a petición nuestra.
  • Ni los empleados o agentes de la Empresa, ni los de sus socios o proveedores serán responsables de todas las pérdidas, incluida la pérdida de ganancias, que se produzcan como resultado de su error o el de la Empresa.
  • El Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios:

    • No garantizan que el software y el Sitio web funcionen siempre sin errores.
    • No garantizan que el Sitio web y/o los juegos sean accesibles en todo momento sin interrupciones.
    • No serán responsables de todas las pérdidas, costos, gastos o daños, ya sean directos o indirectos, incidentales o de otro tipo, que surjan en relación con su uso del Sitio web o su actividad de juego.
  • La Empresa, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, afiliados, empleados y directores no serán responsables de todas las pérdidas o daños que puedan ocurrir como resultado de la interceptación o mal uso de la información transmitida a través de Internet.

Limitación de responsabilidad

  • El funcionamiento del Sitio web se lleva a cabo de conformidad con los Términos publicados en el mismo. No ofrecemos ninguna garantía con respecto al Sitio web o sus servicios y excluimos nuestra responsabilidad (en la medida permitida por la ley) por cualquier garantía implícita.
  • La Empresa le otorga el derecho de utilizar los servicios del Sitio web, y usted garantiza, declara, se compromete y acepta que:
    • El uso que usted haga del Sitio web es por su propia voluntad, elección, discreción y riesgo.
    • Usted es el propietario total de los fondos en su cuenta. La información que proporcionó a la Empresa en el momento del registro y/o posteriormente, incluso como parte de cualquier transacción que requiera el depósito de dinero, es verdadera, actual, precisa y consistente con el nombre en la tarjeta (s) de pago de crédito/débito u otras cuentas corrientes, que se utilizarán para depositar o recibir fondos en/desde su cuenta.
    • Usted comprende y reconoce que puede perder dinero en el proceso de uso de los servicios del Sitio web y es responsable de ello. No puede realizar reclamos a la Empresa relacionados con la cantidad de dinero perdido en el juego.
    • Usted comprende los métodos, reglas y procedimientos generales de la prestación servicios y la conducción de los juegos en el Sitio web y en Internet. Usted comprende que es responsable de garantizar que las apuestas en los juegos sean correctas. Se compromete a no realizar acciones que dañen la reputación de la Empresa.
    • Usted acepta indemnizar completamente al Casino, sus directores, empleados, proveedores de servicios de cualquier pérdida, costo, gasto, reclamo y responsabilidad que de alguna manera pueda surgir en relación con su uso del Sitio web o participación en los Juegos. La Empresa no se responsabiliza de las posibles pérdidas, tanto financieras como reputacionales, que puedan derivarse del cumplimiento de las obligaciones contractuales, violación de la ley, negligencia, daño o pérdida, incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de datos, ingresos, reputación, así como por aquellas pérdidas que no podemos prever. La Empresa no es responsable del contenido de ninguno de los recursos de Internet a los que se pueda acceder a través del Sitio web.
  • Los juegos de casino en línea se utilizan principalmente con fines de entretenimiento. Antes de comenzar a jugar, es importante darse cuenta de que los juegos no deben verse como una fuente de ingresos o como una forma de deshacerse de la deuda financiera. Mientras juega, es importante realizar un seguimiento diario del tiempo y la cantidad de dinero gastado en el casino en línea. Puede hacerlo en la cuenta personal del usuario.
  • Si surge la necesidad, puede establecer un límite en su cuenta para el dinero que se puede gastar (entre otros límites como “Depósito”, “Pérdida”, “Apuesta”, “Autolímite” y "Autoexclusión”). Para llevar a cabo estas acciones, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte en [email protected] e informarnos de su decisión de dejar de jugar en el Sitio web durante un período de tiempo determinado. Haremos todo lo posible para bloquear su acceso al Sitio web y no recibirá material promocional de nuestra parte. Puede ponerse en contacto con las siguientes organizaciones para obtener asesoramiento y apoyo: Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy.

Violación de los Términos

  • Si viola estos Términos, estará obligado a compensar a la Empresa por todas las reclamaciones, deudas, costos (incluidos los honorarios de abogados) y otros gastos que puedan ocurrir como resultado de esta violación.
  • Usted se compromete a indemnizar, defender los intereses de la Empresa y proteger a sus socios y sus empresas, así como a sus funcionarios, directores y empleados, contra todos los reclamos, demandas, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluidos los costos legales, y otros gastos, incurridos como resultado de:
    • Su incumplimiento de estos Términos.
    • Su violación de la ley o los derechos de terceros.
    • Uso de su cuenta por parte de terceros, independientemente de si este uso fue autorizado por usted o no.
    • Recibir ganancias de una forma similar.
  • Si usted viola dichos Términos, tenemos el derecho (pero no estamos obligados) a:
    • Enviarle una notificación (utilizando sus datos de contacto) de su infracción e instarlo a que deje de infringir estos Términos.
    • Suspender su cuenta, impidiéndole así hacer apuestas o jugar en el Sitio web.
    • Bloquear su cuenta con o sin aviso previo.
    • Debitar de su cuenta el monto de los pagos, bonos o ganancias que le hayan sido acreditados como resultado de una infracción grave.
  • Podemos eliminar su nombre de usuario y contraseña si ignora alguna de las disposiciones de estos Términos.

Derechos de propiedad intelectual

  • Los contenidos del Sitio web están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son propiedad de la Empresa o utilizados bajo licencia por terceros titulares de derechos de autor. Los materiales del Sitio web solo se pueden descargar en una computadora personal y solo se pueden imprimir para uso personal y no comercial.
  • Usted comprende que el uso del Sitio web no le otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, conocimientos técnicos o marcas registradas) propiedad de la Empresa o de un tercero.
  • Los nombres comerciales, marcas registradas, logos y/u otros materiales publicados en el Sitio web no pueden ser usados o reproducidos bajo ninguna circunstancia.
  • Usted será responsable de los daños, costos o gastos en los que incurra como resultado de realizar actividades prohibidas. Si toma conocimiento del hecho de que dicha actividad ha sido realizada por otras personas, debe informar de inmediato a la Empresa y ayudar en la investigación con base en la información que ha proporcionado.

Protección de datos personales

  • Los datos personales de los usuarios de este Sitio web son controlados y procesados por GALAKTIKA N.V., (en adelante, la “Empresa” o “nosotros”). “Empresa” y “Usuario” se denominan conjuntamente en lo sucesivo como “Partes”, y cada uno por separado como - “Parte”.
  • Cumplimos con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (reglamento (UE) 2016/679), a saber, los datos personales:

    • Son procesados de forma legal, honesta y transparente por nosotros.
    • Se recopilan para fines determinados, explícitos y legítimos y no se procesa de manera incompatible con estos fines (“limitación de fines”).
    • Son adecuados, apropiados y limitados a lo necesario para los fines para los que son tratados (“minimización de datos”).
    • Son exactos y, si es necesario, actualizados; se deben tomar todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se procesaron, se borren o corrijan sin demora (“exactitud”).
    • Se almacenan en un formato que permite la identificación de los usuarios durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesan los datos personales (“limitación de almacenamiento”).
    • Se procesan de una manera que brinda la protección adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal, así como contra la pérdida, destrucción o daño accidental utilizando medidas técnicas u organizativas apropiadas (“integridad y confidencialidad”).
  • Datos personales que la Empresa recolecta y procesa con respecto a los usuarios:

    nombre, apellido, patronímico, dirección de residencia e información de contacto, dirección de correo electrónico válida, lugar de residencia, información de pago relevante, inicio de sesión (nombre de usuario). Con el fin de verificar la identidad del usuario, la Empresa tiene derecho a solicitar una copia escaneada del pasaporte del usuario. Todos los datos proporcionados por usted deben ser correctos y válidos. Usted es el único responsable de la exactitud, integridad y corrección de los datos proporcionados.
  • Utilizamos sus datos personales para identificar la identidad del usuario cuando se registra en nuestro Sitio web, para identificarlo y verificar la exactitud de los pagos del usuario a la Empresa y de la Empresa al usuario. Utilizamos sus datos de pago (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento de la tarjeta) con el fin de brindarle servicios en nuestro Sitio web. También utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos principales: para brindarle nuestros servicios; para mantener su cuenta y registros; para comunicarnos con usted a los efectos de la prestación de nuestros servicios; para proporcionar respuestas a sus preguntas y comentarios; para monitorear la dinámica y los niveles de uso de nuestro Sitio web y la calidad de nuestros servicios; para determinar el interés en nuestros servicios; para mejorar la calidad de nuestros servicios y nuestro Sitio web; para notificarle sobre nuestras ofertas y servicios especiales que pueden ser de su interés; para determinar su experiencia en nuestro Sitio web; transferirle las ganancias (si existen motivos apropiados para tal acción); para recibir información de usted, incluso mediante la realización de encuestas; para la resolución de controversias; para el cobro de tasas (si existen motivos apropiados); para eliminar problemas y errores en nuestro Sitio web; para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones publicados en este Sitio web.
  • La Empresa puede divulgar (transferir) sus datos personales a cualquiera de nuestras empresas afiliadas o socios comerciales (independientemente de su ubicación territorial) para los fines descritos anteriormente en esta Política. Garantizamos que dichas Empresas son conscientes del correcto procesamiento de datos personales de acuerdo con el reglamento general de protección de datos (reglamento (UE) 2016/679), y cumplen con las disposiciones de esta ley reglamentaria. Nosotros y las empresas antes mencionadas podemos ocasionalmente involucrar a terceros para el procesamiento de sus datos personales para los fines indicados anteriormente, siempre que dicho procesamiento se rija por acuerdos contractuales en la forma prescrita por la ley. Sus datos personales también pueden divulgarse al organismo gubernamental, regulador o ejecutivo correspondiente en los casos previstos o permitidos por la ley.
  • Derechos y obligaciones de las partes
    • Derechos del Usuario:

      • Establecer una restricción en el procesamiento de datos si se cumple una de las siguientes condiciones:

      1. Disputar la exactitud de los datos personales durante un período que le permite a la Empresa verificar la exactitud de sus datos personales.
      2. El procesamiento es ilegal, y usted se opone a la eliminación de datos personales y, en cambio, requiere la restricción de su uso.
      3. La Empresa ya no necesita sus datos personales para fines de procesamiento, pero usted los requiere para establecer, implementar o proteger sus requisitos legales.
      4. Usted se opuso al procesamiento de sus datos personales antes de verificar los fundamentos legales para el procesamiento de dichos datos por parte de la Empresa.

      • Solicitar y recibir datos personales sobre usted (que usted proporcionó a la Empresa) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (realizando la solicitud correspondiente) y transferir estos datos a otro controlador sin ninguna interferencia de la Empresa.

      • Ser informado si la Empresa almacena información sobre usted.

      • Solicitar a la Empresa el (los) propósito(s) exacto(s) del procesamiento de sus datos personales e información sobre las categorías de sus datos personales que está siendo procesada por la Empresa.

      • Solicitar acceso a sus datos personales que almacena la Empresa.

      • Solicitar el período estimado durante el cual sus datos personales serán almacenados por la Empresa, y si esto no es posible, los criterios según los cuales se determina el período de almacenamiento de dichos datos.

      • Presentar una queja ante la organización de la UE del Supervisor Europeo de Protección de Datos, si cree que la Empresa ha violado la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
    • Obligaciones del Usuario:

      • Proporcionar sus datos personales precisos y auténticos en su totalidad, de acuerdo con los Términos y condiciones especificados en este Sitio web.
      • Proporcionar a la Empresa de inmediato sus datos personales actualizados, si se cambiaron algunos de sus datos personales.
      • Notificar a la Empresa de inmediato sobre el hecho de que un tercero haya recibido sus datos personales sin autorización si se da cuenta de tal hecho.
      • Notificar a la Empresa sobre cualquier desacuerdo con cualquiera de los propósitos del procesamiento de datos o si desea que la Empresa finalice el procesamiento de sus datos personales mediante el envío del mensaje correspondiente.

      El Usuario es plenamente consciente de que el envío de una notificación de disconformidad con alguna de las finalidades del tratamiento de datos personales y/o de la intención de dejar de tratar los datos personales por parte de la Empresa constituirá un fundamento jurídico para la terminación de cualquier relación entre las partes en el marco de los Términos y condiciones establecidos en este Sitio web.

      Usted es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualidad de sus datos personales proporcionados a la Empresa.
    • Derechos de la Empresa:

      • Rescindir todas y cada una de las relaciones contractuales (estipuladas por los Términos y condiciones publicados en el Sitio web de la Empresa) con usted en caso de que no proporcione su consentimiento a la Empresa para el procesamiento de sus datos personales para los fines especificados en esta sección.
      • Modificar las normas de protección de datos de forma unilateral sin recibir ninguna aprobación previa por su parte para dichas modificaciones.
    • Obligaciones de la Empresa:

      • La Empresa está obligada a informar de cualquier corrección o eliminación de datos personales, o restricción del procesamiento de los datos personales del Usuario a cada tercero a quien la Empresa haya revelado los datos personales del Usuario para cualquiera de los fines de procesamiento de datos establecido por esta política, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado para la Empresa.
      • Informarle sobre los destinatarios de sus datos personales (terceros), si se ha recibido una solicitud pertinente de su parte.
      • Proporcionarle sus datos personales (almacenados por la Empresa) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina si usted ha presentado una solicitud relevante.
      • Notificar a la autoridad de control sobre la violación de los datos personales de un usuario a más tardar 72 horas después de tener conocimiento de tal hecho. Cuando la notificación a la autoridad de control no se haga dentro de las 72 horas, se acompañará de los motivos de la demora.
      • Notificar al usuario de inmediato sobre el hecho de una violación de sus datos personales si es probable que dicha violación resulte en un alto riesgo para los derechos y libertades del usuario.
  • Las partes también tienen todos los derechos y obligaciones provistos en el Reglamento General de Protección de Datos.
  • El período de tiempo para el almacenamiento de sus datos personales por parte de la Empresa se extiende por todo el período de duración de las relaciones entre las partes previstas en los Términos y condiciones publicados en el Sitio web de la Empresa, así como por los próximos tres años después de la terminación de la relación de las Partes (para resolver posibles asuntos de disputa).
  • La Empresa está obligada a cumplir con la legislación de la UE sobre las reglas para el procesamiento y protección de datos personales, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (reglamento (UE) 2016/679) y la Directiva de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas (directiva 2002/58/EC) modificada por la directiva 2009/136/EC.
  • Utilizamos la última tecnología para asegurar el almacenamiento seguro de todos los datos personales de los jugadores del Sitio web. Usamos la tecnología SSL de 128 bits (Secure Socket Layer) - una tecnología preferida por muchas organizaciones legales y financieras. La tecnología SSL de 128 bits garantiza una seguridad del 100 % de todas las transacciones realizadas a través del Sitio web.
  • MONRO Casino se reserva el derecho de utilizar los datos personales de los usuarios para comunicaciones de marketing, incluidos teléfono, SMS, correo electrónico y Telegram. Los usuarios pueden revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Sin embargo, optar por no participar puede resultar en que algunas opciones de bono no estén disponibles.
  • Al jugar en los tragamonedas desarrollados por NetEnt, se aplica la política de privacidad de NetEnt. Puede encontrarse aquí: Política de privacidad de NetEnt.
  • Si desea ver cualquier dato personal que almacenemos sobre usted o si desea realizar cualquier cambio en sus datos personales o eliminarlos; o si desea recibir información respecto al uso que hace la Empresa de sus datos personales, de cómo garantizamos la confidencialidad de sus datos personales, puede enviar una solicitud por correo electrónico a [email protected].
  • Para mantener la confidencialidad, al enviar la solicitud, también debe enviar una confirmación de su identidad. Para ello, deberá adjuntar una copia de su pasaporte a la solicitud.
  • Nos reservamos el derecho de cobrar tarifas razonables por solicitudes duplicadas, solicitudes de copias adicionales de los mismos datos y/o solicitudes que se consideren obviamente no razonables o excesivas. También podemos rechazar proporcionar respuestas a solicitudes que consideramos que son obviamente no razonables o excesivas.

Uso de cookies en el Sitio web

La Empresa utiliza cookies para asegurar la funcionalidad y el correcto funcionamiento del Sitio web. Un archivo de cookies es un pequeño archivo de texto que se guarda en la computadora cuando visita el Sitio web y nos permite identificarlo en la visita. En www.aboutcookies.org puede obtener información detallada sobre la eliminación y gestión de cookies. Recuerde que eliminar las cookies o prohibir que su navegador las guarde en su computadora puede tener como consecuencia que no pueda acceder a ciertas secciones o funciones del Sitio web. Para personalizar las preferencias de usuario, los jugadores pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: [email protected].

Resolución de conflictos

  • Quejas y avisos
    • Si necesita presentar una queja en relación con el funcionamiento del Sitio web, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente sin demora siguiendo las instrucciones publicadas en el Sitio web. Las quejas serán procesadas por el departamento de atención al cliente y se enviarán a la administración del Casino en caso de que el personal de la división de atención al cliente no pueda resolver el problema de inmediato. Se informará al jugador del estado de procesamiento de la queja. Si la disputa no se puede resolver a nivel de la administración del Casino, puede comunicarse con instituciones independientes, autoridades oficiales de juego o licenciatarios.
    • Métodos de prueba de equidad y generador de números aleatorios

      La Empresa apoya una política de juego limpio y no influye en el curso o el resultado final del juego.

      Usted acepta los resultados de todos los juegos, es consciente y asume que:

      • La Empresa no utiliza ningún software que le permita interferir en los algoritmos del juego y no influye de ninguna manera en las probabilidades de ganar.
      • El Sitio web contiene exclusivamente contenido de juegos originales de proveedores autorizados, los cuales están debidamente certificados en software de juego y poseen sus propios generadores de números aleatorios que han sido verificados por entidades independientes para excluir cualquier posible manipulación.
      • En el caso de que exista una inconsistencia entre los resultados del juego en su computadora y en nuestro servidor, los resultados en nuestro servidor se considerarán definitivos e indiscutibles. Usaremos su información de contacto en caso de que necesitemos comunicarnos con usted en relación con una disputa.
      • El saldo de su cuenta es el monto almacenado actualmente en el servidor de la Empresa, aunque sea diferente del monto mostrado en su pantalla. Este principio se tomará como definitivo e indiscutible. Todos los importes que se hayan perdido como resultado de un fallo humano o técnico no estarán sujetos a devolución.
  • El texto original de estos Términos está escrito en el idioma inglés. Todas las interpretaciones de los mismos se basarán en el texto original en inglés. En caso de que estos Términos u otros materiales relacionados se hayan traducido a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés de los Términos.
  • Repudio
    • Si la Empresa no se asegura de que usted cumpla con los requisitos legales, o si la Empresa no puede utilizar los derechos o recursos legales a los que tiene derecho, esto no constituirá de ninguna manera una renuncia a estos derechos o recursos y no lo exime del cumplimiento de sus obligaciones.
    • La negativa de la Empresa a cumplir con las obligaciones especificadas en estos Términos no tendrá validez legal si no se le ha enviado por escrito de conformidad con lo anterior.
  • Divisibilidad

    Si algunas de las disposiciones de estos Términos se vuelven inválidas, ilegales o pierden validez legal, estas disposiciones se tomarán fuera del contexto de las disposiciones, condiciones y formulaciones restantes que, a su vez, permanecerán vigentes según lo establecido por ley. En este caso, aquellas disposiciones de los Términos que se hayan vuelto inválidas o inaplicables deben modificarse de conformidad con la ley aplicable para transmitir nuestros objetivos originales con la mayor precisión posible.
  • Legislación y jurisdicción

    Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la ley de Curazao. Usted comprende que los tribunales de Curazao tienen el derecho exclusivo (único) de jurisdicción al resolver todas las disputas (incluidas las reclamaciones de compensación y reconvenciones) que puedan surgir en relación con el surgimiento, legalidad, resultados, interpretaciones o efectos de las relaciones legales establecidas por estos Términos o que surjan de los mismos.

Fuerza mayor

  • La Empresa no será responsable por fallas o demoras en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos como resultado de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, guerra, disturbios civiles, interrupciones en las redes o servicios de comunicación pública, disputas industriales, ataques DDoS, y ataques de Internet similares que pueden producir efectos adversos (“Fuerza mayor”).
  • Las actividades de la Empresa se suspenderán mientras duren las circunstancias de fuerza mayor. Durante este período, el cumplimiento de las obligaciones de la Empresa estará sujeto a demora. Tomaremos todas las medidas posibles para mitigar los efectos de la fuerza mayor y/o intentaremos cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la fuerza mayor.

Enlaces

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios que están fuera del control de la Empresa y que no se mencionan en estos Términos. La Empresa no será responsable por el contenido de todos los sitios de terceros, acciones u omisiones de sus propietarios, así como por el contenido de publicidad y patrocinio de estos sitios. Los hipervínculos a otros sitios se publican exclusivamente con fines informativos. Usted puede utilizar estos enlaces y la información contenida en los Sitios web correspondientes a su propia discreción y bajo su propio riesgo.

Términos y condiciones de las apuestas deportivas

Puede encontrar las reglas detalladas de las apuestas deportivas siguiendo el enlace.

Términos y condiciones de los deportes virtuales

Puede encontrar las reglas detalladas de los deportes virtuales de MONRO siguiendo el enlace.
validator
La información en este Sitio Web es proporcionada por el operador del mismo, GALAKTIKA N.V., registrada en Scharlooweg 39, Willemstad, Curazao (Reg. No. 140803). Las actividades de GALAKTIKA N.V. están completamente licenciadas y reguladas por la Curaçao Gaming Authority (Licencia N° OGL/2024/169/0146, emitida el 28 de octubre de 2024), conforme a las leyes y regulaciones de Curazao. El procesamiento de pagos es gestionado por Unionstar Limited (registrada bajo el N° HE 356131 en Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1.º piso, 3082 Limassol, Chipre), una filial de GALAKTIKA N.V.

© 2025 MONRO Casino

widget